Аудиокнига – цифровой продукт

Название: Решающие моменты

Автор: Чип Хит, Дэн Хит

Формат файла: mp3

Издательство: МТ Бизнес

Время записи: 8 часов

Год выпуска: 2021

ISBN: 978-83-8231-109-9

язык: польский

Описание:

Нет сомнений в том, что при оценке нашего опыта мы не усредняем впечатления, которые испытываем каждую минуту. Мы скорее помним ключевые моменты: пики, спады и переходы. Вспоминая наш опыт в парке Диснея, мы лучше всего запомним поездку на американских горках (вверху) и мышиные уши (конец). Все остальное уйдет в небытие.

К сожалению, ежедневно мы игнорируем эту закономерность и не очень умеем вкладывать деньги в такие памятные моменты. Есть много примеров. Планируя учебную программу на весь семестр, преподаватель уделяет каждому разделу одинаковое внимание и даже не пытается создать несколько «пиковых» моментов. Менеджер приводит компанию в период быстрого роста, но на практике одна неделя мало чем отличается от другой. Каждые выходные мы проводим с детьми, но в наших воспоминаниях все эти дни сливаются в одно пятно. Как выйти за рамки этой пресности и создать моменты, которые останутся в памяти?

Основываясь на многолетних исследованиях и практических наблюдениях, братья Хит показывают, почему некоторые прорывные моменты на самом деле определяют, кто мы и в каком направлении движемся наши действия, и как мы можем создавать опыт, который позитивно меняет сотрудников. взаимодействие и оценка клиентов или ваше собственное понимание себя и мира. В их книге вы найдете захватывающие истории людей, которые срежиссировали свои особенные моменты. Владельцы отелей, которые подарили своим гостям моменты волшебства и превратили совершенно обычный отель в одно из самых востребованных мест Лос-Анджелеса. Вы узнаете о необыкновенной процедуре, превращающей двух незнакомцев в самых близких друзей всего за 45 минут, проведенных вместе в одной комнате (Что происходит за эти три четверти часа?), а также историю самого молодого миллиардера в мире. которая приписывает свою невероятную силу вопросу, который ее отец регулярно задавал семье за ​​ужином. (О чем он спрашивал?)

Эта книга может предложить что-то каждому: врачу, стремящемуся улучшить качество обслуживания пациентов, руководителю крупной корпорации, задающемуся вопросом, как повысить вовлеченность сотрудников, небольшой компании, ищущей способ выделиться из толпы конкурентов, учитель, мечтающий преподавать уроки, которые запомнятся. Ее стоит прочитать всем, кто хочет совершать неординарные поступки и ищет план действий.

***

Такой интересной, практичной и полезной книги я еще не читала. в течение длительного времени. В моей голове полно новых идей по мотивации сотрудников, удовлетворению клиентов, привлечению студентов и даже планированию семейного отдыха. Если жизнь состоит из мгновений, то братья Хит просто помогли мне понять, какими моментами я хочу ее наполнить.

Адам Грант, автор бестселлеров New York Times «Отдай и возьми» и «Бунтари»

Чип и Дэн — мастера эффективного рассказывания историй. Из историй, рассказанных в книге «Решающие моменты», мы узнаем, что можем стать более влиятельными лидерами в личной и профессиональной жизни, если начнем распознавать «моменты» и научимся их создавать.

Крейг Кригер, генеральный директор Virgin Atlantic

p>

Чип Хит из Стэнфорда и Дэн Хит из Университета Дьюка утверждают, что любая организация, которая создает пиковые моменты для своих клиентов, сотрудников или студентов, получит огромную выгоду - от полной лояльности до увеличения доходов. В этом увлекательном и информативном чтении вы узнаете, как создавать такие моменты и получать от них конкурентное преимущество.

Содержание:

1. Решающие моменты

2. Мышление моментами

МОМЕНТЫ ВЫСОКОГО РАНГА

3. Построение вершин

4. Отход от сценария

Моменты ИНСАЙТА

5. Спотыкаясь о истину

6. Переход границ познания

МОМЕНТЫ ГОРДОСТИ

7. Выражение признательности

8. Умножение этапов

9. Тренировка смелости

Моменты БЛИЗОСТИ

10. Пробуждение общего чувства смысла

11. Углубление отношений

12. Придавать смысл моментам

Ожидать большего?

Привязанность. Как справиться с травмой

Выражение признательности

Примечания

----

Важная информация о продукте:

АУДИОКНИГА – ЦИФРОВОЙ ПРОДУКТ

Вы можете скачать файл в своей учетной записи Allegro на вкладке «Моя полка».

Чтобы приобрести аудиокнигу, у вас должна быть учетная запись на Allegro.

Аудиокнига доступна в формате MP3.

Аудиокнига будет защищена водяным знаком и не имеет DRM< /п>