<ул> <ли> Издательство: МТ Бизнес <ли> Год выпуска: 2021. <ли> Обложка: Мягкая с клапанами. <ли> Количество страниц: 256

<р> <б> Персона покупателя – и если это не то, что вы думаете

<р> Растущий интерес к этой концепции привел к многочисленным недоразумениям и искаженному пониманию того, как создаются, используются и эффективны портреты покупателей. Речь идет об адаптации продукта и маркетинговых технологий к реальным потребностям клиентов, а не о создании искусственного профиля идеального целевого клиента (хотя многие люди делают это в наши дни).

<р> <б> Не гадай - спроси

<р> В эпоху больших данных, когда внимание маркетологов сосредоточено в основном на анализе входов на веб-сайты и кликов в социальных сетях или на создании онлайн-опросов, на основе которых они пытаются узнать покупательские тенденции своих клиентов, Адель Равелла предлагает качественный подход, основанный на о проведении прямых интервью с нынешними и потенциальными клиентами. Задавая правильные вопросы, внимательно выслушивая ответы и делая выводы из историй людей, которые выбрали наш продукт или, наоборот, имели сомнения по поводу сотрудничества с нами или вообще отказались от сделки. Равелла разработала пять таких областей (Rings of Buying Insight), в которых следует задавать клиентам вопросы, чтобы получить как можно больше информации. Персона покупателя, построенная таким образом на основе достоверных историй реальных клиентов, позволяет вам уловить реальные ожидания и узнать образ мышления, желания и мотивы, которые побуждают получателей приобрести данное решение. И, прежде всего, это позволяет вам избежать неприятных последствий неслышания своих клиентов.

<р> <б> Что, среди прочего, Узнаете ли вы, прочитав эту книгу?

<ул> <ли> как вести беседы, собирать и анализировать данные и на их основе строить точные трехмерные профили реальных клиентов <ли> как различать потребности разных групп клиентов и на этой основе создавать разные персоны покупателя, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей <ли> как использовать знания, полученные в ходе бесед с клиентами, для повышения эффективности маркетинговой и торговой деятельности <ли> как построить портрет покупателя без огромных затрат денег, времени и труда <ли> и прежде всего, как «войти в сознание» вашего клиента, чтобы он мог создавать нужные ему продукты! <р> ***

<р> <б> Как понять поведение и потребности бизнес-клиентов? Просто послушайте их. Прочитав книгу Адель Ревелли, вы узнаете, как это сделать и как использовать эти знания в своей маркетинговой деятельности. Персона покупателя — это мощный инструмент, который позволит вам понять точку зрения ваших клиентов и провести общение, которого они ожидают.

<р> <б> Юстина Косюняк, Катажина Матушевска-Ягелло

<р> на практике используют Институт Персоны Покупателя и методологию JuKa – Clear Message.

<р> <б> По моему опыту, большинство маркетологов на самом деле не знают, как создавать портреты покупателей для своих организаций. Это важнейший компонент, который большинство предприятий упускают или делают совершенно неправильно. Не позволяйте этому случиться и с вашей компанией. Купите эту книгу и примените описанную в ней стратегию в своей организации уже сегодня.

<р> <б> Джо Пулицци <б> , основатель Института контент-маркетинга и автор книги <б> Эпический контент-маркетинг

<р> <б> Углубленные знания