Повышение уровня сервиса в мастерских и транспортных предприятиях

Авторизованные службы технического обслуживания и ремонта

Транспортные компании

Роль маркетинга в функционировании мастерских

Контроль за деятельностью по техническому обслуживанию и ремонту

ПРОБЛЕМА ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В АВТОСТОМАХ АВТОМОБИЛЬНЫХ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ ОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА АВТОМОБИЛЕЙ

АВТОТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА

ОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА

Хотите освоить основы обслуживания и ремонта автотранспортных средств?

В помощь вам может прийти пособие Издательства «Связь и связь».

В книге представлены наиболее важные вопросы, связанные с эксплуатацией и ремонтом автотранспортных средств.

Описаны:

технические и эксплуатационные признаки. износа транспортных средств,

организационные аспекты обслуживания (системы технического обслуживания и ремонта, методы планирования обслуживания, индивидуализация циклов обслуживания в зависимости от различных факторов),

объем и обслуживающие мероприятия (оценка технического состояния с помощью методов диагностики),

оборудование для обслуживания и ремонта транспортных средств (в том числе контрольно-измерительные приборы и осмотр важных устройств),

документация цеха (в том числе технологическая документация, документация по техническому обслуживанию и ремонту и базы данных),

проблемы повышения уровня обслуживания в мастерских и транспортных предприятиях,

технологии ремонта и регенерации, диагностические линии и другие сервисно-ремонтные устройства,

правила открытия бизнеса в сфере обслуживания и ремонта автомобилей,

заводские расходные материалы по техническому обслуживанию и ремонту,

экологические аспекты функционирования предприятий по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей.

Аудитория книги: студенты механических факультетов технических вузов по автомобильным и смежным специальностям (эксплуатация, транспорт и т.д.).

Содержание справочника Издательства «Связь и связь», описывающего системы технического обслуживания и ремонта автомобилей

Список наиболее важных сокращений и символов

Введение

Технические и эксплуатационные признаки износа автомобиля – Глава 1

Концепция эксплуатации автомобиля

Субъективные и объективные причины износа автомобиля

Процессы технического износа автомобилей

Коэффициенты эксплуатационного износа транспортных средств

Основные аспекты процессов изнашивания поршневого двигателя внутреннего сгорания

Признаки износа агрегатов автомобиля

Организационные аспекты обслуживания в автосервисе – Глава 2

Системы управления и использования

Стратегии обслуживания транспортных средств

Диагностическая система работы автомобиля

Организация работы СТО

Правила обслуживания и диагностики автомобилей

Способ замены узлов и компонентов

Методы назначения технических служб

Объем и деятельность по обслуживанию в автомастерской – глава 3

Технологии обслуживания основных узлов автомобиля - часть 3.1

Комплект автомобиля

Кузов автомобиля

Диагностика систем ходовой части

Анализ состава выхлопных газов

Оценка автомобильных стекол

Колеса и шины

Диагностика двигателя

Комплексная диагностика транспортное средство

Электрические и электронные устройства - часть 3.2

Бортовые системы диагностики OBD - часть 3.3

Режимы диагностики и проверки бортовых систем OBD II

Типы диагностических сканеров OBD

Оборудование для обслуживания и ремонта автомобилей в мастерских – Глава 4

Требования и оборудование станций технического осмотра СКП

Оборудование для предприятий технического обслуживания и ремонта

Документация цеха - глава 5

Технологическая документация - часть 5.1

Компьютерное программное обеспечение, обеспечивающее работу автосервисов - часть 5.2

Условия присоединения к сервисной сети - часть 5.3

Условия присоединения к сети Bosch Service

Условия присоединения к сети Perfect Сервис

Условия вступления в О.К. Сетевое обслуживание

Документация мастерской на авторизованных СТО - часть 5.4

Станции обслуживания и ремонта легковых автомобилей

Передвижные авторемонтные мастерские

Повышение уровня обслуживания в автосервисах и транспортных предприятиях - Глава 6

Авторизованные услуги по техническому обслуживанию и ремонту

Транспортные предприятия

Роль маркетинга в функционировании мастерских

Контроль за деятельностью по техническому обслуживанию и ремонту

Технологии ремонта и регенерации транспортных средств - глава 7

Введение - часть 7.1

Критерии и методы регенерации деталей - часть 7.2

Экономический критерий

Технологические критерии

Эксплуатационные критерии

Критерий безопасности

Методы регенерации при ремонте деталей - часть 7.3

Технологические процессы ремонта отдельных узлов автомобиля - часть 7.4

Ремонт мелких повреждений стекол автомобиля - часть 7.5

Восстановление и послеаварийная покраска кузовов - часть 7.6

Виды лакокрасочных покрытий

Выбор цвета краски

Подготовка поверхности для покраски

Техника нанесения ремонтных лакокрасочных покрытий

Краски на водной основе и другие краски

Малярные камеры

Диагностические линии для обслуживания автомобилей и другого оборудования для обслуживания и ремонта - Глава 8

Автомобильные подъемники

Диагностические линии и инструментальное оборудование

Вспомогательные помещения и установки

Правила открытия бизнеса в сфере обслуживания и ремонта транспортных средств - Глава 9

• Основные действия, связанные с принятием решения об открытии сервисно-ремонтной мастерской
• Требования, связанные с ведением бизнеса
• Общие законодательные требования к проектированию сервисно-ремонтных предприятий
• Технологические установки
• Требования к станциям технического осмотра транспортных средств

Глава 10. Поставки для предприятий технического обслуживания и ремонта

10.1. Управление материалами

10.2. Управление складом

10.3. Логистические распределительные сети

10.4. ГВО и положение ЕС о ремонте

Глава 11. Экологические аспекты деятельности предприятий по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств

11.1. Влияние автомобилизации на окружающую среду

11.2. Оборудование сервисно-ремонтных предприятий для природоохранных целей

11.3. Требования к станциям разборки транспортных средств

11.3.1. Сектор приемки автомобилей

11.3.2. Сектор хранения принятых транспортных средств

11.3.3. Сектор удаления опасных элементов и веществ из транспортных средств, в том числе жидкостей

11.3.4. Сектор демонтажа оборудования, деталей и материалов, пригодных для повторного использования или восстановления с транспортных средств

11.3.5. Участок хранения многоразового оборудования и деталей

11.3.6. Сектор хранения отходов разборки транспортных средств

11.4. Элементы автомобильного оборудования, не подлежащие вторичной переработке

11.5. Законодательные требования по охране окружающей среды на предприятиях по техническому обслуживанию и ремонту

Литература

Приложения

Основы технического обслуживания и ремонта - приобретите книгу!

Технические и эксплуатационные признаки износа автомобиля. Организационные аспекты обслуживания. Область применения и эксплуатационная деятельность. Оборудование для обслуживания и ремонта автомобилей. Документация мастерской. Повышение уровня услуг в мастерских и транспортных компаниях. Технологии ремонта и регенерации. Диагностические линии и другие устройства для обслуживания и ремонта. Поставки для сервисных и ремонтных предприятий. Экологические аспекты функционирования автосервиса и ремонтных предприятий.