Продажи по телефону. Электронная книга «Руководство по передовому опыту»

Малгожата Ледуховска

Каждый из ваших клиентов индивидуален, имеет разные потребности и ожидания, разный подход к телефону и рекламным предложениям. Такие разговоры могут быть для него удовольствием, быстрым обменом мнениями, но и раздражающими лишениями. Особенно, когда заказчику поступает очередной звонок из серии «Доброе утро, мы хотели бы представить предложение, подготовленное специально для вас...». «Продажи по телефону. «Руководство по хорошей практике» подсказывает, как изучить клиента, как распознать его потребности, как справиться с возражениями или негативными эмоциями, как эффективно завершить разговор и как построить отношения с клиентом. Руководство поможет вам найти свой путь в лабиринте многих методов телемаркетинга и покажет вам различные способы действий. Какой из них выбрать, вы должны решить сами. Воспринимайте эту книгу как учебник. Пишите на нем, делайте заметки, отслеживайте его. Там вы найдете подходящие места. Подарите себе комфорт, работая ОТЛИЧНЫМ продавцом по телефону, чем большинство скучающих сотрудников колл-центра. (…) Это будет прекрасное, новое и совсем другое начало. Малгожата Ледуховска – автор

Электронный файл, доступный для скачивания после входа в свою учетную запись Allegro из вкладки электронных книг - «Моя полка» (https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/moja -полька )

[Stamp,9788363566449,10.07.2024 17:12:25]