Відеокурс - Як побудувати відносини з клієнтами - DVD

Название -"Видеокурс - как построить отношения с клиентами"

Уровень: базовый

Продолжительность - 5часов 20 минут

Демо-пример – https://www.youtube.com/watch?v=WdlNPsQ1-HU&t

Построение отношений с клиентами — одна из лучших стратегий для предпринимателей. Заботясь о своих отношениях, вам не придется постоянно привлекать новых клиентов. Гораздо лучше предоставить исключительный сервис, чтобы клиент захотел вернуться к вам снова. Порадуйте своих существующих клиентов, и они приведут к вам своих друзей.

В этом курсе я покажу вам методы создания хорошего клиентского опыта, что приведет к увеличению количества положительных мнений, увеличению продаж и увеличению притока клиентов. постоянных клиентов и развитие вашей компании.

Я научу вас, как должен выглядеть эффективный разговор с клиентом и какие вопросы использовать для ведения диалога по вашим замыслам. Вы увидите примеры вопросов и ответов, взятые из типичного разговора с клиентом.

Чему вы научитесь?

• Вы научитесь управлять отношениями
• Вы улучшите жизненный цикл клиента.
• Вы построите лояльность и долгосрочные отношения.
• Вы научитесь эффективным методам общения.
• Вы научитесь задавать правильные вопросы. клиенту
• Вы превратите отрицательных клиентов в постоянных клиентов
• li>
• Вы узнаете, что такое Elevetor Pitch
• Вы поймете, что такое CRM в сфере обслуживания клиентов
• Вы узнаете о дюжине инструментов CRM

Для кого предназначен этот курс?

• Для продавцов , менеджеры, представители, специалисты по обслуживанию клиентов.
• Для всех, кто хочет увеличить свою клиентскую базу и получать доход за счет разумного управления взаимоотношениями.

Методы построения отношений и общения с клиентами

В этом курсе вы узнаете, как позитивно взаимодействовать с клиентами, как эффективно общаться и как обеспечивать высокий уровень обслуживания. Вы получите множество советов о том, как создать долгосрочные отношения и как распознать тип клиента и адаптировать разговор под него. Кроме того, вы узнаете:

• почему клиенты не покупают у вас
• почему клиенты не возвращаются
• как с этим бороться сложная личность клиента
• как использовать открытые вопросы
• как работать с возражениями клиентов
• каковы новые тенденции в обслуживании клиентов

Научитесь использовать CRM-системы и управлять клиентами

В курсе я покажу вам различные типы инструментов, таких как CRM-системы. Вы увидите, как они помогут вам повысить лояльность клиентов и управлять обслуживанием клиентов. Благодаря знаниям CRM вы повысите конверсию, внедрите автоматизацию и проанализируете продажи. Вы увидите, как легко можно управлять большим количеством отчетов клиентов, назначая им приоритет и присваивая ярлыки. Я также покажу вам, как общаться с клиентами с помощью CRM-платформы и чата.

Техники взаимоотношений с клиентами

Отношения с клиентами – преимущества, как построить

Советы – построение долгосрочных отношений с клиентом

Почему клиенты у вас не покупают

Почему клиенты уходят

Как работать с трудным клиентом – упражнения

Как распознать личность клиента тип

Примеры влияния в социальных сетях

Техника Elevator Pitch – предложение продукта или услуги

Техника Elevator Pitch – разговор

роль вопросов в обслуживании клиентов

Использование открытых и закрытых вопросов

Как работать с возражениями клиентов

Примеры вопросов и ответов – беседа с клиентом

p>

Новые тенденции в обслуживании клиентов

CRM-системы помогают в обслуживании клиентов

Капсульный CRM

BenchmarkONE

Engagebay

Airtable – CRM

Myfreshworks

Apptivo

Flowlu

Битрикс

Проницательность

Действительно простые системы

Менее раздражающая CRM

Hubspot

Чат и общение с клиентами

Инструменты для рассказывания историй

Как выбрать версию курса:

Видеокурс доступен в двух формах:

1. в электронном виде - в виде ссылки для скачивания запакованного архива. После покупки вы получите ссылку на электронную почту. Здесь найдите аукцион, помеченный как цифровая версия.

2. коробка на DVD — вместо ссылки для скачивания вы получите DVD по указанному адресу. В этом случае ищите аукцион с пометкой DVD.

Подойдет ли курс к моей программе?

Курсы созданы с использованием разных версий программы. Однако в большинстве случаев им подходит любая версия. Курсы созданы таким образом, чтобы быть совместимыми и нейтральными для старых версий программного обеспечения. То есть если у вас, например, Photoshop 2019 года и курс создан на версии Photoshop 2020 года, то он подойдет на 100%.

Получу ли я программу вместе с курсом?

Курсы представляют собой видеоролики, демонстрирующие работу в заданной программе. Ни один из курсов не сопровождается программой, которую вы должны приобрести самостоятельно.