Решающие моменты электронной книги

Heath Chip

• Издатель: MT Biznes
• Год публикации: 2021
• Количество страниц: 338
• Формат: epub, mobi

Нет сомнений в том, что при оценке нашего опыта мы не проводим среднее значение впечатлений, которые мы испытываем через минуту через минуту. Скорее, мы помним флагманские моменты: пики, отверстия и отрывки. Вспоминая ваш опыт из парка Диснея, мы лучше всего запомним поездку на американских горках (пик) и уши мыши (конец). Все остальное будет раствориться в забвении. К сожалению, мы, кажется, игнорируем эту регулярность ежедневно, и мы не очень хорошо инвестируем в такие запоминающиеся моменты. Примеры могут быть умножены. Учитель, планируя учебную программу на весь семестр, посвящает каждому отделу одинаковое количество внимания и даже не пытается создать несколько «пиковых» моментов. Менеджер знакомит компанию с периодом быстрого роста, но на практике одна неделя не сильно отличается от следующей. Мы проводим каждые выходные с детьми, но в наших воспоминаниях все эти дни объединяются в одно пятно. Как выйти за рамки этой неопределенности и создать моменты, которые остаются в памяти? Основываясь на многолетних исследованиях и практических наблюдениях, братья Хит показывают, почему некоторые прорывные моменты действительно решают, кто мы и в каком направлении движутся и как вы можете создать опыт, который положительно меняет участие сотрудников, оценку клиентов или ваше собственное понимание себя и мира. В их книге вы найдете захватывающие истории о людях, которые направили свои собственные уникальные моменты, в том числе отельеры, которые вызвали моменты магии для своих гостей и создали одно из самых востребованных мест в Лос -Анджелесе из совершенно среднего объекта. Вы узнаете необычную процедуру, которая заставляет двух незнакомцев стать самыми близкими друзьями после всего лишь 45 минут, проведенных вместе в одной комнате (что происходит в течение этих трех кварталов?), А также историю самого молодого миллиардера в мире, которая связывает ее невероятную силу к вопросу, которую ее отец регулярно задавал семье ужин. (О чем он спросил?) У этой книги есть что предложить всем - врача, который хочет улучшить качество опыта пациента; Лидер великой корпорации, который задается вопросом, как увеличить участие сотрудников; небольшая компания, которая ищет способ выделиться из толпы соревнований; Учитель мечтает о уроках, которые запоминаются. Это должно быть прочитано всеми, кто хочет делать необычайные вещи и ищет план действий. *** Я давно не читал такую ​​интересную, практическую и полезную книгу. У меня есть голова, полная новых идей для мотивации сотрудников, делать клиентов счастливыми, привлекать студентов и даже планировать семейные праздники. Если жизнь состоит из моментов, то братья Хит просто заставили меня понять, в какие моменты я хочу их заполнить. Адам Грант, автор бестселлеров из списка «New York Times»: Get and Take Chip и Dan Rebels являются мастерами впечатляющих историй. Благодаря историям, рассказанным в решающие моменты, они заставляют нас осознать, что мы можем стать более влиятельными лидерами в личной и профессиональной жизни, если мы начнем видеть «моменты» и научимся их создавать. Крейг Кригер, генеральный директор Virgin Atlantic Chip Heath из Стэнфорда и Дэн Хит из Университета Дьюка, утверждает, что каждая организация, которая создает пиковые моменты для своих клиентов, сотрудников или студентов, получит значительные преимущества - от даже фанатичной лояльности до доходов. Из этого забавного и информативного чтения вы узнаете, как создавать такие моменты и получить конкурентное преимущество благодаря им. Журнал Fed *** Chip Heath является профессором в Стэнфордской аспирантуре бизнеса, где он проводит классы в разработке стратегии и теории организации. Он помог после

Электронный файл, загрузите после входа в свою учетную запись Allegro из электронной книги-"My Shelf" (https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/moja-polka)

[марок, 9788382310955.4/25/2023 9:47:05 PM]