Клієнт у центрі уваги

• ean: 9788328342965
• Виробник/Видавець: Геліон

Придбання та обслуговування справді вигідного клієнта - це мрія кожного начальника продажів. Отримати такого клієнта важко і дуже трудомісткий. Наскільки простіше зацікавити нову пропозицію людину, яка вже щось купила у нас! Звичайно, лише в тому випадку, якщо ця людина задоволена покупкою та рівнем кругових послуг, які пропонує наша компанія в упаковці. SO -CALLED Позитивний досвід клієнтів творить чудеса. Однак працювати в сервісній команді непросто. Автор цієї книги це добре знає, хто тридцять років контактував зі своїми клієнтами. Завдяки цій книзі Роберт Зич, продавець, тренер та бос компанії, ділиться з вами своїм власним досвідом та знаннями в галузі обслуговування клієнтів, які він здобув у понад чверті століття професійної діяльності. Він досягає не лише універсальних практик, відомих у всьому світі. Він також пам’ятає специфіку польського клієнта. Аналізує процес прийняття рішень щодо закупівель. Він розкриває хитрощі для розвитку позитивного ставлення до клієнтів та ... процедури, накладених іноземним штаб -квартирою, які перебувають у реаліях нашого ринку. Це пропонує, як захистити себе від важкого клієнта. Все це так, щоб ви обоє - ви та ваш клієнт - маєте лише позитивний досвід! Читає Марцина Фугіеля

Довідковий номер 9624696