📨 В течение 10 минут эта аудиокнига будет доступна в вашем аккаунте Allegro после покупки.

Аудиокнига: Убедительный телемаркетинг. 65 инструментов продаж и обслуживания клиентов по телефону для немедленного использования. 2-е расширенное издание...

Автор: Бартломей Столарчик

Формат файла: mp3

Издатель: Onepress

ISBN: 9788328369900

Год выпуска: 2020

Язык: польский

Описание:

Почтовый ящик, полный успешных диалогов

"Спасибо, мне это не интересно", "Эта подписка — просто воровство" , «Конкуренты предлагают дешевле», «Я подумаю еще раз». Когда слышишь эти предложения во время телефонного разговора, чувствуешь, что он скоро закончится. Что ты делаешь? Ты сдаешься? Вы задаете неправильные вопросы? Вы нервно жонглируете скидками? А может, вы вступаете в словесные драки? Это типичные ошибки спонтанного телемаркетолога. К сожалению, они не только приводят к потере клиентов, но и, прежде всего, существенно снижают эффективность работы. И все же именно результаты определяют состояние вашего банковского счета.

Пришло время что-то с этим сделать. Сейчас. Именно так следует вносить изменения в практику телемаркетинга – сразу, на лету, желательно сегодня, чтобы почувствовать улучшение уже завтра. В теории это звучит хорошо, но как насчет практики? На практике это тоже не составит труда, если вы просто прочитаете эту книгу. Воспользуйтесь опытом Бартломея Столарчика, тренера и тренера телемаркетологов, который настолько хорошо знает эту профессию, что создал специальный набор инструментов. Его инструменты обязательно пригодятся вам, независимо от того, используете ли вы телефон для продаж или обслуживания клиентов. Они будут эффективны в руках телемаркетеров, работающих с индивидуальными клиентами, и тех, кто работает в секторе B2B. Они также помогут операторам службы поддержки, техническим консультантам и консультантам по обслуживанию клиентов в бизнесе или государственном секторе.

* Второе издание книги расширено и включает вопросы, волнующие самого автора и читателей. первое издание считается достойным развития и дополнения.

Бартломей Столарчик фокусируется на наиболее важных аспектах продаж по телефону и представляет простые и эффективные инструменты, соответствующие реалиям нашего бизнеса. В ней анализируются многие повседневные ситуации работы телемаркетолога и показано, как их использовать так, чтобы его работа была максимально эффективной. Ни в одной другой книге я не нашел такого полезного описания работы с трудным клиентом и предложений по решению проблемных ситуаций, а также примеров разговоров с клиентами, относящимися к таким различным отраслям и группам клиентов.

Марцин Пиотровски, менеджер по продажам компании Nowoczesna SA,

Продавцы, работающие в нашей компании много лет, строят свой успех, используя советы, содержащиеся в этой книге. Это обязательное чтение для всех, кто связывается с клиентом по телефону. Отличный инструмент для повышения эффективности и тем самым увеличения продаж. Очень рекомендую!

Мацей Домбровский, менеджер отдела продаж книжного магазина и оптовик Танай Ксенжки - Ксенгарния Тулишков,

В книге представлен комплексный подход к вопросу продаж по телефону. Это также чрезвычайно ценный источник знаний как для новичков, так и для ветеранов отделов продаж. Обязательно для всех, кто занимается контактами с клиентами.

Михал Здыбель, OrtoFan,

Несколько лет назад я наткнулся на первое издание книги Бартломея Столарчика «Убедительный телемаркетинг». Меня очень впечатлило, сколько ценных знаний она содержит. Тогда я попросил Бартека провести обучение в нашей компании. Это был уникальный опыт для всей команды. Знания, содержащиеся в этой публикации, вечны. Пусть лучшей рекомендацией к прочтению этой книги будет тот факт, что нынешние руководители продаж в нашей организации до сих пор хранят на своих столах экземпляр «Убедительного телемаркетинга», черпая из него знания и мотивацию для дальнейшей работы. Как руководитель отдела телефонных продаж я могу с чистой совестью рекомендовать эту книгу людям, чья профессиональная карьера связана с телефонными продажами. Конечно

---

Важная информация о продукте:

Продукт доступен в цифровой версии. Вы можете скачать файл в своей учетной записи Allegro на вкладке «Моя полка».

Если вы покупаете Аудиокнигу на этом аукционе, у вас должна быть учетная запись на Allegro. . В случае аудиокниги вы получите mp3-файл, который можно воспроизвести, например, на компьютере или смартфоне. Для электронной книги загруженные цифровые файлы в зависимости от формата можно читать на: читалке (Kindle, PocketBook, Onyx, Kobo и другие), смартфоне, планшете или компьютере. Информация о формате Аудиокниги включена в описание аукциона.

Чтобы скачать аудиокнигу, войдите в Allegro, откройте вкладки в следующем порядке : Покупки, Мои покупки, Электронные книги, Моя полка.

Аудиокнига будет доступна в течение 15 минут.

Ваша аудиокнига будет защищена водяным знаком .