Персона покупателя, Адель Ревелла, MT Biznes

• Название: Личность покупателя
• Подзаголовок: Знайте и понимайте решения своих клиентов о покупке
• Исходное название: Личности покупателя: как лучше понять ожидания клиентов, согласовать маркетинговые стратегии и добиться большего успеха
• Автор: Адель Ревелла
• Перевод: Марцин Ковальчик
• Издательство: МТ Бизнес
• Дата выпуска: 2021 -05-07
• Год выпуска: 2021
• Обложка: мягкая с клапанами
• Количество страниц: 256
• Формат: 141 x 218 мм
• Ширина продукта: 14,1
• Высота продукта: 21,8
• ISBN: 9788380879911
• Ширина продукта в сантиметрах : 23

Персона покупателя – и если это не то, что вы думаете

Растущий интерес к этой концепции привел к многочисленным недоразумениям и искаженному пониманию того, как создаются и используются персоны покупателя. и эффективен. Речь идет об адаптации продукта и маркетинговых технологий к реальным потребностям клиентов, а не о создании искусственного профиля идеального целевого клиента (хотя в настоящее время этим занимаются многие люди).

Не делайте этого. догадайтесь - спросите

В эпоху больших данных, когда внимание маркетологов сосредоточено в основном на анализе входов на сайты и кликов в социальных сетях или на построении онлайн-опросов, из которых они пытаются прочитать покупки тенденции своих клиентов, Адель Равелла предлагает качественный подход, который основан на проведении прямых интервью с нынешними и потенциальными клиентами. Задавая правильные вопросы, внимательно выслушивая ответы и делая выводы из историй людей, которые выбрали наш продукт или, наоборот, имели сомнения по поводу сотрудничества с нами или вообще отказались от сделки. Равелла разработала пять таких областей (Rings of Buying Insight), в которых следует задавать клиентам вопросы, чтобы получить как можно больше информации. Персона покупателя, построенная таким образом на основе достоверных историй реальных клиентов, позволяет вам уловить реальные ожидания и узнать образ мышления, желания и мотивы, которые побуждают получателей приобрести данное решение. И прежде всего, это позволяет вам избежать неприятных последствий непослушания своих клиентов.

Что, среди прочего: Узнаете ли вы, прочитав эту книгу?

• как вести беседы, собирать и анализировать данные и на их основе строить точные трехмерные профили реальных клиентов
• как различать потребности различные группы клиентов и на этой основе создавать различные Личности Покупателя, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей.
• как использовать знания, полученные в ходе бесед с клиентами, для повышения эффективности маркетинговой и торговой деятельности.
• как построить портрет покупателя без огромных затрат денег, времени и труда
• и прежде всего, как «войти в сознание» вашего клиента, чтобы иметь возможность создавать нужные ему продукты!

***

Как понять поведение клиента и нужен бизнес? Просто послушайте их. Прочитав книгу Адель Ревелли, вы узнаете, как это сделать и как использовать эти знания в своей маркетинговой деятельности. Персона покупателя — это мощный инструмент, который позволит вам понять точку зрения ваших клиентов и провести общение, которого они ожидают.

Юстина Косюняк, Катажина Матушевска-Ягелло

на практике используют методологию «Институт покупательской персоны», JuKa – Ясный Пшеказ

Из моего Опыт Оказывается, большинство маркетологов на самом деле не знают, как создавать портреты покупателей для своих организаций. Это важнейший компонент, который большинство предприятий упускают или делают совершенно неправильно. Не позволяйте этому случиться и с вашей компанией. Купите эту книгу и примените эту стратегию в своей организации уже сегодня.

Джо Пулицци, основатель Института контент-маркетинга и автор книги «Эпический контент-маркетинг»

Глубокое изучение потребностей клиентов и формирование личности покупателя изменят ваш бизнес! Компании, которые тратят время на то, чтобы понять своих клиентов, избегают ловушки продажи неправильных продуктов не тем людям в неподходящее время. Вы поймете это, помогая клиентам и предоставляя им важную для них информацию – вместо маркетинга.