<ул> <ли> Издательство: Польское экономическое издательство <ли> Год выпуска: 2023. <ли> Переплет: буклет <ли> Количество страниц: 672

<р> Используя простую метафору, можно сказать, что и учебники, и рыночная практика обычно представляют светлую сторону маркетинга. Оно проявляется, среди прочего, в: в отношении предприятий к удовлетворению потребностей покупателей, обеспечению их полезной продукцией, предложению им выгодных условий и обеспечению надлежащего уровня обслуживания. Однако у маркетинга есть и темная сторона. Этот термин описывает всю рыночную деятельность, которая может считаться неэтичной, незаконной, несправедливой, мошеннической или манипулятивной и которая приводит к нанесению различного рода ущерба покупателям, конкурентам, природной среде или другим группам заинтересованных сторон.

<р> Представленная монография посвящена исследованию темной стороны маркетинга. Он содержит конкретный каталог неэтичных или, по крайней мере, спорных рыночных практик, таких как: сокрытие результатов маркетинговых исследований, их фальсификация и дезинформация покупателей и общественности, предложение покупателям вредной или дефектной продукции, требование несправедливых цен на конкретные товары или услуги, участие в ценовом сговоре, использование коррупции в торговой деятельности, дискриминация покупателей путем предложения им худшего качества. условий покупки, чем другим клиентам, обманывая их посредством маркетинговых коммуникаций или манипулируя ими со стороны продавцов, телемаркетеров и сотрудников службы поддержки клиентов. Выявлены и объяснены отдельные проявления темной стороны маркетинга, представлены механизмы и возможные последствия этого вида деятельности, реакция на них покупателей и методы противодействия им.