Стоит ли раздвинуть вашу позицию и идеи любой ценой? Победить «противника» с помощью давления или манипуляции и достичь бесспорной победы? Мы хорошо знаем эту схему поведения, потому что наши человеческие рефлексы, привычки и стереотипы говорят нам. Тем не менее, это может быть эффективным только с одним контактом, в то время как в случае важных и более длительных отношений это всегда оказывается пиррической победой. Победивший и подержанный партнер думает о матч -реванше и не склонен к сотрудничеству.

Какова стратегия переговоров по увеличению шансов на хорошее сотрудничество? Как не уничтожить многообещающие достижения? Если вы хотите, чтобы способ разрешения конфликтов привели к двустороннему удовлетворению и готовности к сотрудничеству в будущем, в этой книге вы найдете полезные советы о том, как это сделать. Модель переговоров, сосредоточенная на сотрудничестве, позволяет на практике применять правильные и благородные требования, содержащиеся во многих книгах и теориях, посвященных этому вопросу. Способность вести переговоры, несомненно, является искусством, несмотря на его логическую простоту. Для достижения мастерства, необходимости опыта, использования нескольких важных принципов и способности избегать нескольких ловушек, особенно поведения и заявлений, которые в одно мгновение разрушают каждый разумный разговор.

, предложенное авторами метода творческого разрешения конфликтов, были неоднократно проверены на практике. С одинаковой легкостью их можно использовать при разоружении сложных проблем бизнес -организаций, а также при облегчении социальных антагонизмов или в личных конфликтах.

Эта книга является практическим руководством для людей, которые из -за своей профессии, функции или жизненной ситуации часто имеют дело с конфликтами, а также для тех, кому нужно вести переговоры. Вы найдете конкретные и полезные способы в нем:

• Создание хорошего и обнадеживающего сотрудничества;
• противодействие давлению и манипуляции;
• Эффективные переговоры, обеспечивая удовлетворение обеим сторонам конфликта. Они разделяют свой обширный опыт за последние несколько лет практики в качестве переговорщика и посредника. Особое внимание уделяется здесь на польской специфике, простоте используемых инструментов и переговорах в компаниях и командах задач. Психология продаж, внедрение коучинга и набора персонала, индивидуальная коучинг для высшего управления, помощь в решении реальных конфликтов внутри компаний. Учебные фильмы и методы обучения инструментов.