Цените конфликт. От борьбы и манипуляций к сотрудничеству. 3-е расширенное издание

Авторы: Войцех Хаман, Ежи Гут

Издательство: Onepress

Год публикации: 2008

ISBN: 9788383224282

Формат: 140x208

Серия: Эксклюзив

Переплет: твердый

Страниц: 232

Книга новая

Цена обложки книги: 67,00 злотых > Акционную цену вы можете найти на нашем аукционе!

Конфликт – результат противоречия или различия интересов. Это естественное и неизбежное явление везде, где люди живут или сотрудничают друг с другом. Мы обречены на это. Но всегда ли это должно быть негативное явление? Что делать, если возник конфликт? Драться или вести переговоры? Победить или искать компромиссы?

Стоит ли любой ценой продвигать свою позицию и идеи? Победить «противника» с помощью давления или манипуляции и добиться безоговорочной победы? Мы хорошо знаем эту модель поведения, потому что она подсказана нам нашими человеческими рефлексами, привычками и стереотипами. Однако он эффективен лишь при разовом контакте, а вот в случае важных и долгосрочных отношений всегда оборачивается пирровой победой. Побежденный и эксплуатируемый партнер думает о мести и не желает сотрудничать.

Какую стратегию переговоров следует выбрать, чтобы повысить шансы на хорошее сотрудничество? Как не разрушить многообещающее достижение? Если вы хотите, чтобы способ разрешения конфликтов приводил к взаимному удовлетворению и готовности к сотрудничеству в будущем, в этой книге вы найдете полезные советы, как это сделать. Модель переговоров, ориентированная на сотрудничество, позволяет применять на практике обоснованные и благородные постулаты, содержащиеся во многих книгах и теориях, посвященных этому вопросу. Умение вести переговоры – это, несомненно, искусство, несмотря на его логическую простоту. Чтобы овладеть им, нужен опыт, применение ряда важных правил и умение избегать ряда ловушек, особенно поведения и высказываний, мгновенно разрушающих любой содержательный разговор.

Предложенные авторами методы творческого разрешения конфликтов многократно проверены на практике. Их с одинаковой легкостью можно использовать для разрешения сложных проблем в деловых организациях и для смягчения социальных антагонизмов или личных конфликтов.

Эта книга представляет собой практическое руководство для людей, которым в силу своей профессии, функций или жизненной ситуации часто приходится сталкиваться с конфликтами, а также для тех, кому приходится вести переговоры. Вы найдете конкретные и полезные способы:

• строить добро и поощрять сотрудничество;
• сопротивляться давлению и манипуляциям;
• эффективно вести переговоры, принося удовлетворение обеим сторонам конфликта.

Третье издание книги «Цените конфликт» дополнено главой, в которой авторы делятся своим обширным опытом за последние десять лет практики в качестве переговорщика и посредника. Особый акцент здесь делается на польскую специфику, простоту используемых инструментов и переговоров внутри компаний и рабочих групп.

Читать отрывок "

Войцех Хаман (род. 1954) — владелец тренинговой компании по охране труда «Контракт». Специализируется на обучении руководителей в области психологии управления и психологии продаж, внедрении процедур коучинга и подбора персонала, индивидуальном коучинге для высшего управленческого персонала, помощи в разрешении реальных конфликтов внутри компаний.

Создатель оригинальных, оригинальных стандартов: коммерческих, управленческих и переговорных стандартов. Основатель Польской школы бизнес-тренеров, Польской школы коучинга «Контракт» и центра переговоров «Контракт». Автор бизнес-руководств и обучающих видеороликов и методик коучинга.

Ежи Гут (1955 г.р.) – совладелец обучающей компании «Контракт» по охране труда. специализируется на работе со старшим и топ-менеджментом, помощи в разрешении конфликтов и проблем внутри компаний, а также коучинге