Важные разговоры: инструменты для переговоров, когда ставки высоки, третье издание

Сохраняйте хладнокровие и добивайтесь желаемых результатов в критических разговорах. Этот бестселлер New York Times и классика бизнеса был полностью обновлен для мира, где квалифицированное общение важнее, чем когда-либо. Книга, которая произвела революцию в бизнес-коммуникациях, была обновлена ​​для сегодняшнего рабочего места. Crucial Conversations дает мощные навыки, позволяющие гарантировать, что каждый разговор, особенно сложный, приведет к желаемым результатам. Написанная в увлекательном и остроумном стиле, книга учит читателей тому, как быть убедительным, а не резким, как вернуться к продуктивному диалогу, когда другие взрываются или замолкают, а также предлагает мощные навыки для освоения важных разговоров, независимо от тема или человек. В этом новом издании рассматриваются проблемы, возникшие в последние годы. Вы научитесь: Реагировать, когда кто-то начинает с вами важный разговор. Выявлять и устранять задержку между выявлением проблемы и ее обсуждением. Более эффективно общаться в цифровых средах. Когда ставки высоки, мнения различаются, а эмоции сильны, у вас есть три варианта: избежать важного разговора и пострадать от последствий; плохо вести разговор и страдать от последствий; или применить уроки и стратегии «Решающих разговоров» и улучшить отношения и результаты. Происходят ли они на работе или дома, с коллегами или супругом, важные разговоры оказывают глубокое влияние на вашу карьеру, ваше счастье и ваше будущее. Благодаря навыкам, которые вы приобретете в этой книге, вам больше никогда не придется беспокоиться об исходе важного разговора.