Управление дизайном. Условия и последствия внедрения на предприятии

Издательство Гданьского университета

Автор: Анна Дзядкевич

Управление дизайном становится желанной темой многих тренингов и курсов . Это часть постоянной учебной программы лучших бизнес-университетов мира. Следовательно, можно постулировать, что в условиях экономики XXI века, называемой глобальной, процесс управления дизайном, ведущий к созданию дополнительной ценности для компании и заказчика, является ценным инструментом развития организации. Несмотря на его значительную значимость, разъяснительных исследований масштабов использования дизайн-менеджмента в практике предприятий Польши до сих пор не проводилось. Никаких научных исследований, исследовательских отчетов или передовой практики, демонстрирующих достижения Польши в этой области, не существует. Также недостаточно представленных в литературе знаний об организационных изменениях, происходящих в результате выявления возможностей, изменения организационных процессов и организационной культуры. Это, прежде всего, результат иного понимания роли дизайна в прошлом веке: тогда дизайн ориентировался на конечные результаты деятельности предприятий: материальные продукты, архитектуру и искусство. включает в себя дизайн, понимаемый как процесс, ведущий к изменениям, в частности, в форме создания клиентского опыта, создания новых эмоций, внедрения устойчивой деятельности внутри компании и создания долгосрочных, основанных на ценностях взаимодействий с рынком. По мнению автора, дизайн-менеджмент следует воспринимать как целостный процесс управления, охватывающий все уровни зрелости дизайна, т.е. придание формы (стиля), процессы организационного совершенствования и элемент стратегии, позволяющий создавать и поддерживать эффективную бизнес-среду, в которой организация может достичь своих стратегических целей.

Фрагмент введения

Оглавление

Оглавление

Введение. . . 7

Глава 1. Пропедевтика дизайна. . . 17

1.1. Истоки дизайна. Дизайн в бизнесе. 17

1.2. Размеры современного дизайна. .. 27

1.3. Управление дизайном – управление проектами. .. 33

1.4. Взаимосвязь между дизайном, дизайном-менеджментом и маркетингом. . 45

Резюме .. 56

Глава 2. Разработка ценностного предложения . . 57

2.1. Создание пользовательского опыта. .57

2.2. Сервисный дизайн. . 71

2.3. Потребности клиентов в инновационном процессе. . 75

Резюме . . 81

Глава 3. Улучшение дизайна потребительской ценности.. 83

3.1. Дизайн в процессе создания инноваций. .83

3.2. Инновации, вдохновленные потребностями пользователей. .. 89

3.3. Концепция инноваций, основанных на дизайне. .. 97

3.4. Лидерство в дизайне. . 109

Резюме . . 112

Глава 4. Управление процессом проектирования и реализации. . 115

4.1. Суть дизайн-мышления. . . 115

4.2. Процесс дизайнерского мышления. . .. 123

4.3. Характеристика дизайн-мышления через призму его инструментов. .130

Резюме . . 140

Глава 5. Моделирование в управлении дизайном. . 143

5.1. Модель двойного ромба (4D). . 143

5.2. Модель Люцерна 2009 года. . 149

5.3. Модель Люцерна 2015 года. 153

5.4. Модель поглощения управления дизайном на предприятиях с небольшим опытом управления дизайном или вообще без него .157

5.5. Проектное управление благоустройством предприятий (авторское решение). 168

Резюме . . 4

Глава 6. Методология эмпирического исследования. .87

6.1. Процесс исследования. . 187

6.2. Характеристика обследуемых предприятий – выборка для исследования .197

6.3. Применение методов анализа данных. 204

Резюме . . 207

Глава