Десять шагов к успеху ITSM - Эспозито, Анджела
- Время доставки: 7-10 дней
- Состояние товара: новый
- Доступное количество: 5
Просматривая «Десять шагов к успеху ITSM - Эспозито, Анджела» данный товар из каталога «Информатика, интернет» вы можете быть уверены, что после оформления заказа, доставки в Украину, вы получите именно то, что заказывали, в оговоренные сроки и европейского качества.
Предмет предложения — книга для прослушивания (АУДИОКНИГА) в формате MP3
Большое количество материалов было написано для описания базовой механики ITSM, но очень мало практических советов о том, как внедрить лучшие практики ITSM для достижения бизнес-целей организации. Официальные тома ITIL объясняют, что такое управление услугами, как процессы работают и сочетаются друг с другом, и почему ИТ-подразделениям следует перенять эту практику, но они, как известно, неясны в отношении того, как спроектировать и внедрить модель ITSM в реальной организации. Эту проблему лучше всего понимают те, у кого есть опыт трансформации неэффективных и дорогостоящих ИТ, однако большинство руководств по ITSM написаны с чисто академической точки зрения. Реальное управление ИТ-услугами. В этой книге представлены рекомендации по внедрению лучших практик ITSM в организации на основе идей авторов. реальный опыт. Консультации предоставляются в рамках подхода, состоящего из десяти шагов, каждый из которых опирается на успехи своих предшественников. Охватываемые темы включают в себя: документирование целей, определение текущих и будущих потребностей, анализ финансовых показателей услуг. Проектирование высокого уровня, согласование приоритетов разработки, создание исполнения. план и дорожная карта, согласование ролей и обязанностей. Детальное проектирование, создание, тестирование, развертывание. Мониторинг и постоянное улучшение. Каждый шаг включает сводные списки ключевых вопросов, которые следует задать, и конкретных действий, которые необходимо предпринять, а в качестве приложения включен полезный шаблон бизнес-кейса. .Практическое руководство для ITSMA. Организации, стремящиеся увеличить доходы, сократить расходы и повысить эффективность, они все чаще рассматривают ИТ как стратегического партнера в достижении этих целей. «Десять шагов к успеху ITSM» помогает ИТ подготовиться к этой роли, предоставляя подробное и практическое руководство. руководство по внедрению лучших практик ITSM. Он предназначен для практиков и консультантов ITSM, но также будет интересен ИТ-директорам и руководителям высшего звена, стремящимся превратить роль ИТ в делового партнера, создающего ценность, создать культуру управления услугами и стимулировать улучшения в соответствующие организации.
- Авторы: Эспозито, Анджело
- Издатель: IT Governance Publishing
- Дата выпуска: 2018
- Издание:
- Количество страниц:
- Файл формат: MP3 (ZIP)
- Язык публикации: английский
- ISBN: 9781787781009 < /ул>
Покупая по этому предложению, вы получаете немедленный доступ к цифровому контенту и в соответствии со ст. 38 п. 13 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителя, скачивая файл, вы отказываетесь от права отказа от дистанционного договора.
ВНИМАНИЕ - аудиофайл имеет формат MP3.
- Файл можно скачать до 5 раз > и только в течение 24 месяцев с момента покупки;
ВАЖНО:
В рамках этого предложения вы получаете немедленный доступ к ALLEGRO SHELF.
Возврат средств невозможен после скачивания файла с полки.
Мы не отправляем файлы прямо на электронную почту. p>