Удаленное развертывание HEZO 360 Fortigate FG70F

Код: 13155519331
Как заказать
41948 грн
Цена указана с доставкой в Украину
Товар есть в наличии
КАК ЭКОНОМИТЬ НА ДОСТАВКЕ?
Заказывайте большое количество товаров у этого продавца
ВСЕ ТОВАРЫ ПРОДАВЦА №39575844
Информация
  • Время доставки: 7-10 дней
  • Состояние товара: новый
  • Доступное количество: 10

Заказывая «Удаленное развертывание HEZO 360 Fortigate FG70F» данное изделие из «Антивирус и безопасность» вы можете быть уверены, что после оформления заказа, доставки в Украину, вы получите именно то, что заказывали, в оговоренные сроки и европейского качества.

Что такое услуга HEZO 360? В чем он состоит? Как это действительно может вам помочь? Узнайте больше о нашем новом предложении по поддержке пользователей решений FortiGate.

HEZO 360 — это уникальный пакет услуг технической поддержки и логистики, предназначенный для владельцев решений серии FortiGate от Fortinet. Первые из них предоставляют помощь в настройке и использовании устройств FortiGate. Второй гарантирует очень быструю замену и запуск устройств в случае поломки. Услуги HEZO 360 доступны новым и существующим пользователям всех серий устройств этого производителя.

Они включают в себя:

  • удаленное внедрение устройства,
  • помощь и техническая поддержка,
  • удаленное изменение конфигурации,
  • 8-часовое обслуживание AHR,
  • проверка конфигурации и журналов,
  • обновить прошивку.

Hezo 360 – это пакет услуг, включающий:

<ул>
  • внедрение удаленного устройства. на основе технического собеседования и подготовленного шаблона инженер HEZO связывается с пользователем и выполняет настройку,
  • помощь и техническая поддержка — вы можете в любой момент обратиться в службу поддержки HEZO и получить удаленную помощь в решении проблемы,
  • удаленное изменение конфигурации — если вы хотите внести изменения в свою конфигурацию, вы можете рассчитывать на наших инженеров. Мы удаленно подключимся к вашему устройству и внесем необходимые изменения (до 5 изменений конфигурации устройства в течение года),
  • 8-часовое обслуживание AHR — мы гарантируем доставку оборудования в случае неисправности в течение 8 часов с момента установления причины неисправности,
  • Просмотр конфигурации и журналов — два раза в год мы подключаемся к вашему устройству, проверяем правильность конфигурации и просматриваем журналы — в результате вы получите отчет, содержащий наше мнение, предлагаемые изменения и исправления в конфигурации. li>
  • обновление прошивки — два раза в год мы будем удаленно обновлять версию системного ПО, чтобы обеспечить защиту от новейших угроз.

    • Хотите узнать больше или воспользоваться предложением HEZO 360?

    Воспользуйтесь опцией (Задать вопрос)

    Типы запросов и время ответа:

    В отчете должен быть указан приоритет в зависимости от степени важности:

    1) Критическая проблема: Нет доступа к устройству – устройство не работает. Поддержка 24х7 - гарантированное время ответа 1 час, далее общение с пользователем при взаимном времени ответа до 1 часа. В случае неисправности устройства - доставка устройства к месту неисправности в течение 8 часов после подтверждения с пользователем.

    2) Некритическая проблема: Устройство работает нестабильно, подозревается проблема в функционировании решения, возможность эксплуатация поддерживается, нарушений уровня безопасности не обнаружено. Доступ 8х5 – гарантированное время ответа 1 час, далее общение с пользователем при взаимном времени ответа до 2 часов. В случае неисправности устройства - доставка устройства к месту неисправности в течение 8 часов после подтверждения с пользователем.

    3) Вопрос: Отчет не связан с эксплуатационной проблемой, а касается изменений конфигурации, разъяснений работы или технических консультаций. Доступ 8х5 - гарантированное время ответа 2 часа, далее общение с пользователем при взаимном времени ответа до 4 часов.

    Дата удаленной настройки устройств устанавливается в удобное для клиента время и зависит от доступности инженеров, но не позднее 7 дней с момента обращения, при этом дата выездной установки осуществляется в течение 14 дней с момента запроса.

    Каждый запрос на обслуживание подлежит проверке неисправности/повреждения посредством технического собеседования, выполнения сервисных тестов и/или отправки журналов с устройств. Только после проверки уведомления и подтверждения его действительности, замена оборудования осуществляется в соответствии с вышеуказанными правилами.

    Чтобы принять отчет, необходимо указать серийный номер неисправного устройства и номер сервисного контракта.

    В рамках услуги пользователь обязан вернуть поврежденное устройство в течение 7 дней команде HEZO на основании полученного и предоплаченного коносамента. Детали доставки должны быть согласованы в рамках открытого запроса на обслуживание.