ІКТ послуги державного управління

Монография адресована сообществам, людям и пользователям, использующим современные услуги ИКТ (электронные услуги), главным образом государственному управлению (электронное администрирование), и студентам, занимающимся этими вопросами.

В главе 1 даны определения понятий Были представлены услуги телекоммуникаций и ИКТ, документы по нормализации и стандартизации, а также правовые документы, действующие в стране и Европейском Союзе. В главе 2 обсуждаются условия, вытекающие из договоренностей и правовых документов Республики Польша и Европейского Союза, а также стратегий, программ и проектов, принятых для реализации, оказывающих значительное влияние на проектирование, строительство и услуги ИКТ. В главе 3 представлены определения телекоммуникаций, ИКТ и электронных услуг, предоставляемых информационному обществу. В связи с растущей значимостью услуг облачных вычислений, особенно в сфере государственного управления и рядовых пользователей, был представлен данный вид услуг с указанием их преимуществ и недостатков, а также принципов их использования. В главе 4 представлены модели и типы электронных услуг, используемых в Польше и Европейском Союзе, электронные декларации, используемые в государственном финансовом секторе, и электронные услуги в секторе здравоохранения. Также была представлена ​​электронная платформа услуг государственного управления ePUAP, включая ее каталог услуг, подсистему безопасности, доверенный профиль, портал совместимости и функционирование. Также был описан уровень предоставления электронных услуг электронного администрирования по сравнению с международными организациями. В главе 5 представлены определения качества услуг и требований к услугам электросвязи и ИКТ с точки зрения доступности, точности, скорости, пропускной способности, надежности, гибкости, удобства использования, безопасности и функциональной совместимости. Также обсуждаются используемые в настоящее время методы исследования качества услуг электросвязи и ИКТ. В главе 6 представлены термины, связанные с функциональной совместимостью, а также результаты анализа и наблюдения, вытекающие из Европейской структуры интероперабельности для европейских государственных служб и стратегий их реализации, с упором на принципы и рекомендации в этой области. Важное значение было уделено требованиям Национальной структуры совместимости и WCAG 2.0 для предоставления услуг через Интернет для людей с ограниченными возможностями, которые являются сферой деятельности не только поставщиков услуг ИКТ, но также государственного управления на европейском и национальном уровне. В главе 7 обсуждаются элементы и процессы управления услугами, а также проблемы, связанные с требованиями, архитектурой, организацией и реализацией системы управления услугами. В главе 8 представлены условия развития электронных услуг государственного управления в эпоху информационной цивилизации, в перспективе внедрения и функционирования так называемых ИКТ-систем. пятое поколение.