Управление ключевыми клиентами. Подготовка к переговорам (книга)

• Автор: Кшиштоф Калуцкий
• Издательство: Полтекст
• Год издания: 2021
• Обложка: мягкая с клапанами
• Количество страниц: 348< /li>
• Формат: 14,8 x 21,0 см
• Номер ISBN: 978-83-8175-252-7
• Штрих-код (EAN): 9788381752527

Книга «Управление ключевыми клиентами. Подготовка к переговорам» - описание

Принятие решения О сотрудничестве с ключевыми клиентами (их выбор обычно является следствием стратегии компании) – это долгосрочная деятельность на протяжении многих лет. Основой сотрудничества сторон являются соглашения и контракты, являющиеся результатом переговорных процессов. Поэтому очень важно, чтобы люди, ответственные за сотрудничество с наиболее важными клиентами, т.е. менеджеры по работе с ключевыми клиентами (со стороны продаж) и торговцы (со стороны закупок), владели искусством ведения переговоров и приобретали компетенции профессиональных переговорщиков, потому что от этого зависит успех их компании.

На помощь приходит книга доктора. Кшиштоф Калуцкий.

Автор провел исследование, позволившее разработать универсальную модель подготовки к переговорам в отделах, занимающихся взаимодействием с ключевыми клиентами. В книге он представил три возможности использования универсальной модели и назначил условия реализации каждой из них. В книге даются советы по управлению сотрудничеством и систематизируются вопросы, связанные с компетенциями, которыми должен обладать современный профессиональный переговорщик.

Д-р Кшиштоф Калуцкий, MBA – бизнес-практик с более чем 20-летним опытом работы в сфере продаж, управления управленческими процессами. Персонал и переговоры. Социолог по образованию (Ягеллонский университет) и выпускник MBA (Польская академия наук), доктор социальных наук по специальности «переговоры» (SGH).