Заказчик в центре внимания

• ean: 9788328342965
• Производитель/издатель: Helion

Приобретение и обслуживание действительно прибыльного клиента - это мечта каждого босса продаж. Получить такого клиента сложно и очень трудоемко. Насколько легче заинтересовать новое предложение, человек, который уже купил что -то у нас! Конечно, только если этот человек удовлетворен покупкой и уровнем круговых услуг, которые наша компания предлагает в пакете. Так -называемый положительный опыт работы с клиентами творит чудеса. Однако работать в сервисной команде нелегко. Автор этой книги хорошо знает это, кто лично общался со своими клиентами в течение тридцати лет. Благодаря этой книге Роберт Зич, продавец, тренер и босс компании, разделяет с вами свой собственный опыт и знания в области обслуживания клиентов, которые он получил за четверть века профессиональной деятельности. Он достигает не только универсальных практик, известных во всем мире. Он также помнит специфику польского клиента. Анализирует процесс принятия решений о покупке. Он раскрывает хитрости, чтобы развить позитивное отношение к клиентам и ... процедуры, налагаемые иностранной штаб -квартирой, которая во всем реалиях нашего рынка. Это говорит о том, как защитить себя от трудного клиента. Все это, чтобы вы оба - вы и ваш клиент - имели только позитивный опыт! Читает Марцин Фугиэль

Справочный номер 9624696