Инвалидность и шоппинг: клиенты, рынки и государство

Инвалидность и шопинг: клиенты, рынки и государство исследуют разнообразный опыт и перспективы клиентов с ограниченными возможностями, промышленности и гражданского общества. В нем обсуждается, как следует строить взаимодействие между тремя заинтересованными сторонами с целью снижения неравенства и маргинализации. Шоппинг является частью повседневной современной жизни, и тем не менее предприятиям приходится изо всех сил пытаться адекватно удовлетворить потребности 80 миллионов клиентов с ограниченными возможностями на едином рынке Европейского Союза. Несмотря на то, что были проведены обширные исследования того, как люди участвуют в роли и опыте клиентов, а также как предприятия и политика формируют их и реагируют на них, мало что известно о той же динамике и практиках в отношении людей с ограниченными возможностями. Эта книга удовлетворяет эту потребность, раскрывая перспективы, взаимодействие и опыт клиентов с ограниченными возможностями, а также их взаимодействие с политикой и бизнесом. Книга обязательна к прочтению всем ученым и студентам, изучающим инвалидность, социологию, маркетинг и отношения с клиентами.