Маленькая книга заключительных продаж

Джеффри Гитомер

Каждый продавец знает (а если не знает, то быстро узнает), насколько сложен и деликатный момент закрытия продаж. продажа есть. Каждая сделка зависит от конкретных условий, каждый клиент ведет себя немного по-разному и требует индивидуального подхода. Следствием не замечания этих тонкостей станет провал транзакции. Без осознания причин неудач и приобретения конкретных навыков сложно увеличить продажи.

Вы держите в руках небольшое, но чрезвычайно полезное руководство по закрытию продаж. Хотя не существует простого и быстрого способа завершить транзакцию, существует несколько эффективных приемов, которые помогут вам научиться сохранять тонкий баланс между вашими словами и действиями и мыслями и впечатлениями потенциального клиента. Благодаря рекомендациям, содержащимся в этой книге, вы улучшите свои способности изучать потребности клиентов и выстраивать правильные отношения, а также повысите производительность и, как следствие, удовлетворенность клиентов. Вы быстро поймете, что трудолюбие, аккуратность и целеустремленность приводят к результатам продаж!

Благодаря этой книге:

• вы узнаете причины неудач в продажах.
• вы научитесь выстраивать отношения с клиентом
• вы научитесь наводящим и закрывающим вопросам
• вы научитесь использовать техники закрытия продаж
• вы научитесь изучить стратегию и тактику завершения сделки

Вени. Види. Вичи. Я заключил сделку.

Об авторе

Джеффри Гитомер — американский писатель, спикер и бизнес-тренер. Его книги регулярно становятся бестселлерами New York Times и Amazon. Занимается технологиями продаж, завоеванием лояльности клиентов и личностным развитием. Он порой противоречив: в ноябре 2003 года он стал первым пассажиром, которому запретили летать на US Airways из-за постоянных жалоб и конфронтации с сотрудниками. Он живет в Шарлотте, Северная Каролина.

Содержание

Не можете завершить транзакцию? Чья это вина? (6)

Как задать заключительный вопрос? (11)

Сможете ли вы закрыть сделку, ответив на пять вопросов? (14)

Хотите совершить больше транзакций? Слушайте больше! (23)

Что бы подумал Бен Франклин о заключении Бена Франклина под стражу? (36)

Некоторые приемы закрытия. Новый взгляд на известные методы (41)

Это не завершение, а открытие (46)

Какие вопросы САМЫЕ ЛУЧШИЕ? (54)

У вас есть заказ? Если нет, то я скажу вам почему! (56)

Закрытие продажи. Мастер-класс для мастеров продаж (61)

Закрытие продаж. Итоговые ответы, которые вам не понравятся (68)