Новая стратегия удержания клиентов в сфере продаж 5(6) B2B и B2C

• Автор: Коллективная работа
• Издательство: Группа Маркетолог
• Год издания: 2016 г.
• Количество страниц: 112
• Состояние: Очень хорошее
• Переплет: Мягкий
• Вес: 0,41
• ISBN: 9772450333601
• Название: Новые продажи 5(6) Стратегия удержания клиентов B2B и B2C

Почему удержание клиентов похоже на наполнение ванны водой? Каковы способы повышения лояльности на рынке B2B? Как провести эффективное собеседование по удержанию? Ответы на эти вопросы можно найти в октябрьско-ноябрьском номере «Новых продаж», посвященном миграции, удержанию и удержанию B2B и B2C клиентов.

По данным исследования PwC, компании в настоящее время теряют до 60% своих доходов из-за ухода клиентов. Большинство предпринимателей сталкиваются с проблемами, связанными с миграцией клиентов. В свежем выпуске «Новой газеты», выходящей раз в два месяца, мы показываем, какие действия привели к тому, что отток в зарубежной версии Brand24 за несколько месяцев упал с 20% до 5%, что привело к увеличению доходов в 15 раз. 20% в месяц, а как поддерживать индивидуальных клиентов и деловых партнеров, управляют GetResponse и SMSAPI, гостиничная индустрия, футбольный клуб Медзь Легница и консалтинговая компания по страхованию и недвижимости. Протекта.

На 112 страницах «Новой Глос» 5 (6) вы найдете ответы на следующие вопросы:

как определить, какие клиенты с большей вероятностью уйдут, а кого стоит сохранить

как повысить лояльность существующей клиентской базы для увеличения доходов

какие сигналы могут указывать на то, что клиент собирается уйти,

на что обратить внимание при подготовке предложения по техническому обслуживанию,

как провести эффективную беседу по техническому обслуживанию

как вести себя, если ваша компания не выиграла тендер,

какие ошибки допускают продавцы, теряющие клиентов по своей вине

как перестать ориентироваться на клиентов, с которыми невыгодно работать, и как охватить тех, кто приносит наибольшую прибыль

как и почему стоит рассчитывать ценность клиента (CLV), стоимость привлечения клиента (CAC) и коэффициент удержания (CRR)

как использовать информацию из различных каналов коммуникации, чтобы укрепить связь с клиентом и удержать его,

как оценить эффективность мероприятий по удержанию

когда разрешено автоматическое продление контракта,

что такое исследование мнения клиентов.

Описание состояния книг

Новый – новая копия

Как новая — выставочная книга, непрочитанная или возвращенная.

В очень хорошем состоянии – незначительные следы использования.

Состояние хорошее - видимые следы использования, небольшие потертости или загрязнения, возможные библиотечные штампы.

Состояние удовлетворительное - страницы целые, загнутые углы, пожелтевшие страницы, возможные загрязнения, следы обложек или библиотечных марок.