Персонал покупателя

Введение в польское издание: Юстина Косуняк, Катажина Матушевска-Ягелло

Персона покупателя – и если это не то, что вы думаете

Растущий интерес к этой концепции привел к многочисленным недопониманиям и искаженному пониманию того, как создавать, использовать и эффективность образа покупателя. Речь идет об адаптации продукта и маркетинговых технологий к реальным потребностям клиентов, а не о создании искусственного профиля идеального целевого клиента (хотя многие люди сейчас это делают) о создании искусственного профиля идеального целевого клиента.

Не угадайте - спросите

В эпоху больших данных, когда внимание маркетологов сосредоточено в основном на анализе входов на веб-сайты и кликов в социальных сетях или на создании онлайн-опросов, на основе которых они пытаются прочитать покупательские тенденции своих клиентов. клиентов, Адель Равелла предлагает качественный подход, основанный на проведении прямых интервью с нынешними и потенциальными клиентами. Задавая правильные вопросы, внимательно выслушивая ответы и делая выводы из историй людей, которые решили купить наш продукт или, наоборот, имели сомнения по поводу сотрудничества с нами или вообще отказались от сделки. Равелла разработала пять таких областей (Rings of Buying Insight), в которых следует задавать клиентам вопросы, чтобы получить как можно больше информации. Построенный таким образом образ покупателя на основе достоверных историй реальных клиентов позволяет уловить реальные ожидания и узнать образ мышления, желания и мотивы, которые побуждают получателей приобрести данное решение. И, прежде всего, это позволяет вам избежать неприятных последствий, если вы не прислушаетесь к своим клиентам.

В том числе: узнаете ли вы об этом, прочитав эту книгу?

• как вести беседы, собирать и анализировать данные и строить на их основе точные трехмерные профили реальных клиентов

• как различать потребности разных групп клиентов и на этой основе строить разные портреты покупателей, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей

• как использовать знания, полученные в ходе бесед с клиентами, для повышения эффективности маркетинговой и торговой деятельности

• как формировать портреты покупателей без огромных затрат денег, времени и работать

• и, прежде всего, как «войти в сознание» вашего клиента, чтобы иметь возможность создавать нужные ему продукты!

Как понять поведение и потребности бизнес-клиентов? Просто послушайте их. Прочитав книгу Адель Ревелли, вы узнаете, как это сделать и как использовать эти знания в своей маркетинговой деятельности. Личность покупателя — это мощный инструмент, который позволит вам понять точку зрения ваших клиентов и провести общение, которого они ожидают.

- Юстина Косуняк, Катажина Матушевска-Ягелло

используют на практике методологию Института личности покупателя, JuKa - Ясный Пжеказ

По моему опыту, большинство маркетологов на самом деле не знают, как создавать портреты покупателей для своих организаций. Это важнейший компонент, которого не хватает большинству предприятий или который он делает совершенно неправильно. Не позволяйте этому случиться и с вашим бизнесом. Купите эту книгу и примените эту стратегию в своей организации уже сегодня.

 – Джо Пулицци

 основатель Института контент-маркетинга и автор книги Epic Content Marketing

 Углубленное понимание p

Технические характеристики

Дата выпуска: 05.07.2021

Формат: 141 x 218 мм

Переплет: мягкий с клапанами

Оригинальное название: Персонажи покупателей: Как понять ожидания клиентов, согласовать их Маркетинговые стратегии и увеличение бизнеса

Количество страниц: 256

Перевод: Марцин Ковальчик