Психология начальника 3. Понимать команду. Феномен малой группы

Ежи Гут, Войцех Хаман

Каждый начальник сталкивается с трудным поведением команды, которой он руководит. Во время совещаний группа подчиненных удивляет его своей реакцией: молчат, спорят, жалуются, а иногда даже нападают на начальника. В таких ситуациях формальный руководитель чаще всего приписывает подчиненным плохие намерения, попадая в ловушку негативных проекций. Он начинает считать, что его сотрудники ленивы и разобщены, что они его не уважают и подрывают его авторитет и даже что он плохой начальник, от которого нужно избавиться. Поддавшись этим идеям, босс начинает относиться к своей команде по «рефлексу динозавра»: бежать или сражаться. И это вызывает множество сложностей.

Авторы этой интересной и полной анекдотов книги подсказывают, как избежать подобных угроз, и напоминают, каковы реальные источники сложного поведения начальника его команды. В них также представлены конкретные инструменты и приемы, которые руководитель может использовать, чтобы использовать потенциал команды и устанавливать соответствующие требования на каждом этапе развития группы сотрудников.

Это не очередная книга об менеджменте. Затрагивается малоизвестный феномен группового процесса и описываются фазы развития, которые неизбежно проходит каждая команда со своим формальным лидером. Феномен малых групп исследуется авторами этой книги уже более тридцати лет и до сих пор остается объектом их большого интереса.

Групповой процесс. Феномен малых групп дополняет управленческую трилогию «Психология босса», предыдущие части которой озаглавлены: «Босс — профессия» и «Инструмент коучинга». Данная публикация замыкает этот цикл, позволяя вам понять и использовать механизмы группового процесса для формирования чувства ответственности у ваших подчиненных.

Войцех Хаман и Ежи Гут еще раз представляют важный девиз работы каждого руководителя группы:

Начальник должен определять проблемы, а не решать их!

Из этой книги вы узнаете, среди прочего, другие:

• Каковы этапы развития каждой группы
• Как распознать важные потребности команды
• Как бороться с трудным командным поведением, особенно с нытьем и жалобами
• Как построить в команде независимость и ответственность и вывести ее в поле влияния

Об авторах

Войцех Хаман (род. 1954) — владелец обучающей фирмы по охране труда «Контракт». Специализируется на обучении руководителей в области психологии управления и психологии продаж, внедрении процедур коучинга и подбора персонала, индивидуальном коучинге высшего руководства, а также помощи в разрешении реальных конфликтов внутри компаний.

Создатель оригинальных, собственных стандартов: коммерческих, управленческих и переговорных. Основатель Польской школы бизнес-тренеров, Польской школы коучинга «Контракт» и переговорного центра «Контракт». Автор бизнес-руководств и обучающих видеороликов, а также метода коучинга. Инициатор реальных переговоров внутри компаний и внедрения систем коучинга.

Ежи Гут (1955 г.р.) – совладелец тренинговой компании по охране труда «Контракт». Специализируется на работе с высшим и топ-менеджментом, помощи в разрешении конфликтов и проблем внутри компаний, коучинге по продажам и менеджменту, индивидуальном коучинге для менеджеров.

Создатель оригинальных, собственных стандартов: коммерческих, управленческих и переговорных стандартов. Основатель Польской школы бизнес-тренеров, Польской школы коучинга «Контракт» и переговорного центра «Контракт». Автор бизнес-руководств и обучающих видеороликов, а также метода коучинга. Инициатор реальных переговоров внутри компаний и внедрения систем коучинга.

Оглавление:

Введение

Феномен процесса