Психология потребителя для менеджера по маркетингу

Автор: Гордон Р. Фоксалл, Роланд Э. Голдсмит

Переплет: Мягкая обложка

Количество страниц: 288

Размер: 170х240 мм

ISBN: 97 88301126872

Состояние: НОВОЕ, но с царапинами на раме, следами наклейки сзади.

Введение

ЧАСТЬ I. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ МАРКЕТИНГ

1. Что делает маркетинг

1.1. Ориентация на потребителя

1.2. Сегментация рынка и формирование позиции продукта на рынке

1.3. Жизненный цикл продукта

1.4. Реагирование на поведение потребителей

1.5. Резюме

2. Потребительский выбор в теории и практике

2. l. Принятие решений потребителем

2.2. Высокая вовлеченность – когнитивно вовлеченный потребитель

2.3. Низкая вовлеченность — потребитель не вовлечен

2.4. Модели поведения потребителей

2.5. Потребители-новаторы и инновации

2.6. Характеристика потребителя-новатора

2.7. Модель внедрения инноваций

2.8. Резюме

ЧАСТЬ II. КОГНИТИВНАЯ ФУНКЦИОНАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

3. Процессы восприятия

3.1. Что такое восприятие

3.2. Восприятие и поведение потребителей

3.3. Восприятие потребителями системы маркетинг-микс

3.4. Подсознательное восприятие

3.5. Резюме

4. Обучение с когнитивной и поведенческой точки зрения

4.1. Что такое обучение

4.2. Обучение с когнитивной точки зрения

4.3. Обучение с поведенческой точки зрения

4.4. Резюме

5. Отношения и поведение

5.1. Что такое отношение

5.2. Измерение отношения

5.3. Связь между установками и поведением

5.4. Выводы по маркетингу

5.5. Убедить, т.е. изменить отношение

5.6. Стратегии убеждения

5.7. Резюме

ЧАСТЬ III. ЛИЧНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ

6. Личность и когнитивный стиль

6.1. Что такое личность

6.2. Исследования личности в маркетинге

6.3. Типы личности: экстраверсия, эмоциональность и психотизм

6.4. Когнитивные и личностные качества - потребители-новаторы

6.5. Резюме

7. Мотивация и образ жизни

7.1. Мотивы совершения покупок

7.2. Важность мотивации

7.3. Иерархия потребностей по Маслоу

7.4. Интерпретация мотивации по Фрейду

7.5. Выводы для маркетинга

7.6. Исследования мотивации

7.7. Потребительский образ жизни

7.8. Многомерный подход к мотивации потребителей

7.9. Резюме

ЧАСТЬ IV. ПОТРЕБИТЕЛЬ В ЕГО СРЕДЕ

8. Потребительская коммерческая среда

8.1. Влияние ситуации на поведение потребителей

8.2. Коммерческая среда и поведение потребителей

8.3. Оформление выбора и привязка к магазину

8.4.

8.5. Перегруженность

8.6. Атмосфера

8.7. Резюме

9. Потребитель в социальной структуре

9.1. Социальные влияния

9.2. Влияние референтной группы

9.3. Семья как единица потребления

9.4. Культура и субкультуры

9.5. Резюме

Библиография