Что хочет знать клиент?

Потребитель в эпоху цифровой гиперинформации

В настоящее время клиенты действуют в эпоху гипердоступности информации в Интернете. Независимые исследования Google и Forrester показывают, что в среднем около 70 процентов покупателей проводят более половины своих оффлайн-исследований перед покупкой онлайн. В результате на продажи гораздо больше влияет то, что клиенты узнают о компании и продукте в Интернете, чем то, что они слышат от продавца.

Слушайте, что спрашивают клиенты, а затем отвечайте честно

Маркус Шеридан, эксперт в области входящего маркетинга, сосредоточился, прежде всего, на понимании потребителей и показал, как создавать и распространять соответствующий контент, чтобы влиять на решения потенциальных клиентов. Он выделил пять категорий вопросов (и пять типов контента, отвечающего на них), которые привлекают больше трафика, конверсий, потенциальных клиентов и продаж. Он определил темы, которые клиенты (как B2B, так и B2C) чаще всего ищут, когда им нужно принять решение о покупке.

Прочитав его книгу, вы также узнаете, как:

- использовать новые технологии для ведения разговоров с клиентами в режиме реального времени;

- создавать эффективный контент для сайта компании, чтобы успешно вести клиента по всей воронке продаж;

- самостоятельно сделать семь различных видеозаписей, что реально отразится на продажах и количестве завершенных сделок (исследования показывают, что видеоматериалы в 2022 году будут составлять 82 процента потребительской активности в Интернете);

— используйте возможности инсорсинга и привлекайте собственную команду для создания отличного контента.

Что хочет знать клиент? — это больше, чем книга, это краткое изложение пяти лет тестирования и проверки гипотез в реальном мире. Это вдохновляющее сочетание новейших инструментов контент-маркетинга, практических тематических исследований и инновационной стратегии TAYA «Они спрашивают, вы отвечаете», которая показывает, как проводить продажи и маркетинг, чтобы завоевать доверие клиентов, исчерпывающе отвечая на их вопросы, проблемы и сомнения.

***

Еще одна книга о контент-маркетинге? НЕТ! Это книга! Вы найдете простой и эффективный метод привлечения клиентов с помощью их собственных вопросов. Измените свою точку зрения. Забудьте о своих идеях. Взгляните на точку зрения клиента. Я слышал это много раз, но Маркус Шеридан показал, как именно это сделать.

Лукаш Косуняк, эксперт по B2B-маркетингу, автор книги «Азбука B2B-маркетинга» , руководит консалтинговой и обучающей компанией Grow Consulting

Маркус Шеридан доказывает, что суть эффективной маркетинговой деятельности — это доверие, которое вы выстроите только тогда, когда поймете своего клиента и ответите на его потребности и вопросы — даже если они «неудобно» для вас. Что хочет знать клиент? это незаменимая вещь для каждого продавца и контент-менеджера.

Анна Колодзей, главный редактор журнала sprawny.marketing

Маркус Шеридан трогает о сути входящего маркетинга – стать учителем, гидом, маяком для своих клиентов. (…) Мир изменился, и люди сегодня покупают по-другому, отвергая то, что было раньше. Все, что вам нужно сделать, это просто задавать правильные вопросы. (…) Сосредоточьтесь на страхах, желаниях, опасениях и беспокойствах ваших клиентов. Что хочет знать клиент? это, прежде всего, особая философия бизнеса. Способ подхода к коммуникационной стратегии, основанный на открытости, аргументации и честности.

Яцек Котарбинский, экономист, маркетолог, маркетолог

Характеристики

Дата выпуска: 16 апреля 2021 г.

Формат: 141 x 218 мм

Обложка: мягкая с клапанами

Оригинальное название: Они спрашивают, вы отвечаете: революционный подход к входящим продажам, контент-маркетингу и современному цифровому потребителю, 2-е место Издание, исправленное и дополненное

Количество страниц: 404

Перевод: Моника Малчерек