Сила общения

Автор: Чарльз Дахигг

EAN: 9788301233617

Страницы: 320

SID: 3450169

Сила общения

Мы хотим, чтобы наши разговоры углубляли близость и приводили к решению проблем. Мы хотим чувствовать себя по-настоящему понятыми и понимать других. Наконец, мы хотим, чтобы наши собеседники не относились к нам однобоко и не видели в нас нечто большее, чем просто противников. Вместо того, чтобы сблизить их, они отдалили их. Вместо решения проблемы они породили новые. Вместо углубления взаимопонимания они оставили нам чувство одиночества.Хорошие семьи, счастливые пары, слаженные компании и сотрудничающие сообщества вовсе не единодушны. Более того, они спорят о том же, что и несчастные люди! Однако их споры выглядят несколько иначе: «Мир сложен, понимаешь? Если вы хотите это понять, вам нужны друзья, которые отличаются от вас». В своих предыдущих книгах Чарльз Дахигг объяснял, как формируются привычки и чему они служат, а также как действовать «умнее, быстрее и лучше». На этот раз он углубился в то, как мы общаемся и что именно делают лучшие друзья, опытные переговорщики и опытные менеджеры, что заставляет людей доверять им. Он выделил три типа разговоров, которые мы чаще всего ведем, и показал, как их вести, чтобы они имели смысл: О чем они на самом деле? – в конфликтах, переговорах и повседневных бытовых вопросах важно определить, что волнует собеседников. Заглянем в комнату, где жюри решало судьбу Лироя Рида, чтобы понять, что не сила аргументов, а установление общей цели является залогом согласия.Что мы чувствуем? – мы обычно избегаем разговоров об эмоциях. На основе истории Феликса Сигалы, блестящего агента ФБР и мастера допросов, мы увидим, что возможность поделиться своей историей и выслушать историю другого человека сближает вас больше всего на свете.Кто мы? – Самым большим препятствием для содержательного разговора является отнесение собеседника к категории, в которой он или она не хотели бы находиться, одномерное обращение. Посетим штаб-квартиру Netlfix - хотя открытое и даже агрессивное общение поддерживалось, один из директоров на встрече буквально сказал лишнего...