Стратегический подход к работе в социальных сетях

Анна Ледвонь

Все, что вам нужно знать о социальных сетях... ...если вы действительно хотите, чтобы они работали на вас! Социальные сети оказались новой ареной для обмена расплывчатыми мыслями, идеологическими концепциями и знаниями из различных, зачастую вполне практических областей жизни. Для компаний они стали идеальным каналом общения с клиентами. Многие бренды делают это хорошо и могут воспользоваться множеством возможностей, которые Facebook, Instagram и LinkedIn (а также TikTok и YouTube) предлагают профессиональным пользователям. Однако дело не в том, чтобы в совершенстве освоить интерфейсы отдельных социальных сетей и свободно перемещаться по ним. Интерфейсы важны, но еще важнее люди и способы взаимодействия с ними, то есть стратегии коммуникации B2B и B2C. У них есть свои правила в социальных сетях, которые вам нужно хорошо знать, чтобы построить осознанное присутствие бренда в SM, особенно если вы хотите посмотреть на свой бизнес в долгосрочной перспективе через призму психологии, потребителей или поведенческой экономики. Инструменты меняются, новые социальные сети приходят и уходят, а бренд и стратегия остаются. Поэтому из этой книги вы узнаете, среди прочего: какие социальные сети следует использовать для ведения делового общения, как общаться с клиентами конкретным, плановым образом, что такое клиентский опыт, пользовательский опыт и визуальная идентичность бренда, как измерять эффекты от деятельности и как их оптимизировать, каковы основные способы построения пути клиента

[Stamp,9788328394704,11.06.2023 11:16:06]