Sztuka kochania klienta. Dla szefa i dla zwykłych ludzi
- Время доставки: 7-10 дней
- Состояние товара: новый
- Доступное количество: 3
Заказывая «Sztuka kochania klienta. Dla szefa i dla zwykłych ludzi» данное изделие из «маркетинг і менеджмент» вы можете быть уверены, что после оформления заказа, доставки в Украину, вы получите именно то, что заказывали, в оговоренные сроки и европейского качества.
Название: Искусство любить своего клиента.
Для начальника и для простых людей.
Твердый переплет.
Авторы: Тюрин Анна.
Издатель: CeDeWu Sp. з о.
ISBN: 978-83-60089-58-3
Место и год издания: Варшава, 2007 г.
Издание: I
Количество страниц: 175
Формат A5
Описание
Точка зрения зависит от места сидения. Если вы сидите высоко или планируете сидеть высоко, подготовьте площадку так, чтобы можно было безопасно передвигаться и знать, где находится цель.
ИСКУССТВО ЛЮБИТЬ СВОЕГО КЛИЕНТА рассказывает о практике управления компанией. Здесь мало теории, но много примеров из практики, немного злобы, немного шуток и много практических советов.
Это книга для тех, чья цель – эффективное, этичное и экономичное -эффективные бизнесмены, которые усердно работают над построением своего бренда своей компании, а не только для получения сертификата качества, и которые хотят, чтобы клиенты и сотрудники стали послами этой компании.
ИСКУССТВО ЛЮБИТЬ СВОЕГО КЛИЕНТА – это не так. учебник для студентов, разве? они учатся по субботам и воскресеньям и ходят на работу в будние дни. Они знают реалии бизнеса, и им легче противостоять реальности, видя новые возможности. Читатель с определенной долей здравого смысла и капелькой воображения — аудитория моей мечты. Анна Турин
В то время, когда товары и услуги стали очень похожими, а конкуренция на рынке стремительно растет, качество и бренд становятся наиболее важными. Книга, которую вы держите в руках, обязательна к прочтению всем менеджерам, особенно руководителям компаний, которые найдут в ней бесценные советы о том, как организовывать процедуры, оценивать (и ценить!) сотрудников и определять реальные потребности клиентов.
Предложенная автором простейшая модель качества на практике обеспечивает основу для достижения успеха в любом деле. Его использование, как в небольших компаниях, так и в крупных корпорациях, позволяет еще более эффективно использовать маркетинговые инструменты для построения бренда и увеличения продаж. Применяя его на практике, вы достигнете основной задачи маркетинга: удовлетворите ли вы потребности клиента с выгодой для себя? Гжегож Кишлюк
Оглавление
Всегда хотел, но немного боялся. Теперь я привык к своему страху
2. О качестве
Исторически, т.е. от Варшавского договора до упадка (?) Третьей Польской Республики
С чувством, т.е. о любви к качеству и о качестве любви (к заказчику) )
Несерьезно т.е. без цензуры
Политически, т.е. об очевидных аналогиях, которые мы видим и которые нам не нравятся
В коммерческом плане, т.е. не для всех и не на любая цена. Бизнес есть бизнес
Философски, т.е. вполне формально, но знать об этом стоит
3. Проверка совести начальника - управление без заморочек
4. Процессы немного противоречат структуре... ?
Почему процессы?
Добавляйте значения, иначе это пустая трата времени - вы сделаете отличную работу, которая никому не нужна
Процессы: важно не переусердствовать с количеством приоритетов в бизнесе.
Карты процессов помогают увидеть и понять больше.
Процессы под контролем – то, о чем мы всегда мечтаем. о и редко получают
Стандарты процессов, или как мог бы выглядеть мир дружественных чисел
Метод измерения – цифры могут лгать, но они также могут описывать реальность и помогать изменить ее для тем лучше
5. Сотрудники - чувствительные существа, называемые некоторыми человеческими ресурсами
Культура компании, т.е. когда человек с улицы отдает часть своей жизни в руки работодателя
Знаю ли я, кто я имею дело? Серьезная психоигра поможет выбрать наиболее подходящего
Посол сотрудника – мечта. Шансы на исполнение вашей мечты могут быть увеличены.
Экзистенциализм сотрудников. Людям нравится знать, какой эффект приносит их работа и какое влияние она оказывает.
Bloody Apprisal — оценивайте без разрушения и демотивации; не все хотят продвигаться по иерархической лестнице. У людей это есть