Поведение потребителей на туристическом рынке

Анализ поведения потребителей и покупателей является относительно новой областью маркетинга, и его необходимость обусловлена ​​изменившейся их ролью и положением на рынке и в решения по развитию предприятий. Современная конкурентная борьба предприятий – это борьба за клиентов, причем за лояльных клиентов. Чтобы победить в этой борьбе, компании должны подчинить свои решения текущим и будущим потребностям и предпочтениям потребителей и покупателей. Это особенно важно для туристической отрасли и рынка, динамика развития которых очень высока. Между тем, существует явный разрыв между потребностью предприятий в знаниях о покупателях и потребителях и указаниями на то, как получить эти знания и какой их объем необходим для принятия решений, обеспечивающих рыночный успех компаний. Авторы предприняли попытку хотя бы частично восполнить этот пробел, представив читателям данную книгу.

Издание адресовано как студентам факультетов, так и специальностям туризма и отдыха, аспиранты, а также руководители и сотрудники различных видов туристических предприятий, например, туристических агентств, отелей, ресторанов и транспорта.