Темна сторона маркетингу

Jarosław Woźniczka

• Видавець: Польське економічне видавництво
• Рік випуску: 2023
• Палітурка: буклет
• Кількість сторінок: 672

Використовуючи просту метафору, можна сказати, що як підручники, так і ринкова практика зазвичай представляють світлу сторону маркетингу. Він проявляється, серед іншого, у: у ставленні підприємств до задоволення потреб покупців, забезпечення їх корисною продукцією, пропозиції на вигідних умовах і забезпечення належного рівня обслуговування. Однак у маркетингу є і темна сторона. Цей термін описує всю ринкову діяльність, яка може вважатися неетичною, незаконною, нечесною, шахрайською або маніпулятивною та яка призводить до різних видів шкоди покупцям, конкурентам, природному середовищу чи іншим групам зацікавлених сторін.

Представлена ​​монографія присвячена дослідженню темної сторони маркетингу. Він містить певний каталог неетичних або принаймні суперечливих ринкових практик, таких як: приховування результатів маркетингових досліджень, їх фальсифікація та дезінформація покупців і громадськості, пропонування покупцям шкідливих або неякісних товарів, вимагання несправедливих цін на певні товари чи послуги, участь у ціновій змові, використання корупції в збутовій діяльності, дискримінація покупців шляхом пропозиції їм гіршого. умови покупки, ніж для інших клієнтів, вводячи їх в оману за допомогою маркетингових комунікацій або маніпулюючи ними продавцями, телемаркетерами та працівниками служби підтримки клієнтів. Визначено та пояснено окремі прояви темної сторони маркетингу, представлено механізми та можливі наслідки цього виду діяльності, реакцію на них покупців та методи протидії.

[Марка,9788320825312.5/1/2023 8:52:38]