Важливі розмови: інструменти для розмови, коли ставки високі, третє видання

Зберігайте спокій і досягайте бажаних результатів, стикаючись із важливими розмовами. Цей бестселер New York Times і бізнес-класика були повністю оновлені для світу, де кваліфіковане спілкування важливіше, ніж будь-коли. Книгу, яка зробила революцію в бізнес-комунікаціях, оновлено для сучасного робочого місця. Crucial Conversations надає потужні навички, які гарантують, що кожна розмова, особливо складна, приведе до бажаних результатів. Написана в привабливому та дотепному стилі, книга вчить читачів, як бути переконливими, а не різкими, як повернутися до продуктивного діалогу, коли інші вибухають або мовчать, і пропонує потужні навички для оволодіння розмовами з високими ставками, незалежно від тема чи особа. У цьому новому виданні розглядаються питання, які виникли в останні роки. Ви дізнаєтеся, як: реагувати, коли хтось починає з вами важливу розмову; визначати й усувати час затримки між виявленням проблеми та її обговоренням; ефективніше спілкуватися в цифрових середовищах. Коли ставки високі, думки різні та емоції сильні, ви три варіанти: уникати важливої ​​розмови та терпіти наслідки; погано вести розмову та страждати від наслідків; або застосувати уроки та стратегії вирішальних розмов і покращити стосунки та результати. Незалежно від того, чи відбуваються вони на роботі чи вдома, з колегами чи дружиною, важливі розмови мають глибокий вплив на вашу кар’єру, ваше щастя та ваше майбутнє. Завдяки навичкам, які ви отримаєте в цій книзі, вам більше ніколи не доведеться турбуватися про результат важливої ​​розмови.