Робіть інших щасливими

Hsieh Tony

• Заплатіть новим співробітникам 2000 доларів за звільнення.
• Зробіть обслуговування клієнтів обов’язком усієї компанії, а не просто відділ.
• Зосередьтеся на культурі компанії як на пріоритеті №1.
• Використовуйте дослідження науки про щастя, щоб вести свій бізнес.
• Допомагайте співробітникам розвиватися – як як особисто, так і професійно.
• Спробуйте змінити світ.

Звучить як повне божевілля. ? Це стандартні операційні процедури Zappos, онлайн-компанії роздрібної торгівлі, валовий обсяг продажів якої перевищує 1 мільярд доларів США на рік. Після дебюту в 2009 році як нової компанії з найвищим рейтингом у щорічному списку «Найкращі компанії для роботи» журналу Fortune Zappos була придбана компанією Amazon в рамках угоди, вартість якої на момент закриття склала понад 1,2 мільярда доларів США.

In Make Люди щасливіші, генеральний директор Zappos Тоні Хсі ділиться з читачами різними уроками, які він засвоїв у бізнесі та житті, від відкриття ферми черв’яків до управління піцерією до заснування LinkExchange, керування Zappos тощо. Швидкий і реалістичний фільм «Подаруй іншим щастя» показує, як інша корпоративна культура може бути потужною моделлю успіху, і як, зосередившись на щасті оточуючих, можна значно підвищити своє щастя.

Зміст:

Передмова

Вступ: Як я знайшов свій шлях

ЧАСТИНА I

ПРИБУТОК

1. У пошуках прибутку

2. Ви щось виграєте, щось програєте

3. Різноманітність

ЧАСТИНА II

ПРИБУТКИ ТА ПРИСТРАСТЬ

4. Зосередьте свою позицію

5. Платформа для розвитку: бренд, культура, конвеєр..

ЧАСТИНА III

ПРИБУТКИ, ПРИСТРАСТЬ ТА МЕТА

6. Перехід до наступного рівня

7. Вирішальна гра

Епілог

Додаток: Інтернет-ресурси

Індекс