Управління дизайном. Умови та наслідки впровадження на підприємстві

Видавництво Гданського університету

Автор: Анна Дзядкевич

Управління дизайном стає бажаною темою багатьох тренінгів і курсів . Це частина постійної програми навчання найкращих бізнес-університетів світу. Таким чином, можна постулювати, що в умовах економіки 21 століття, яку називають глобальною, процес управління дизайном, що веде до створення додаткової вартості для компанії та клієнта, є цінним інструментом для розвитку організації. Незважаючи на його значну важливість, досі не було проведено пояснювальних досліджень щодо масштабів використання дизайн-менеджменту в практиці підприємств Польщі. Немає наукових досліджень, дослідницьких звітів чи хороших практик, які б демонстрували польські досягнення в цій галузі. Також недостатньо наданих у літературі знань про організаційні зміни, що відбуваються в результаті виявлення можливостей, зміни організаційних процесів та організаційної культури. Це, насамперед, результат іншого розуміння ролі дизайну в минулому столітті: дизайн тоді фокусувався на кінцевих результатах діяльності підприємств: матеріальних продуктах, архітектурі та мистецтві. В даний час сфера дизайну трансформувалася включає в себе дизайн, який розуміється як процес, що веде до змін у формі, серед іншого, створення досвіду клієнта, створення нових емоцій, запровадження сталої діяльності всередині компанії та створення тривалої, заснованої на цінностях взаємодії з ринком. На думку автора, управління дизайном слід сприймати як цілісний процес управління, що охоплює всі рівні зрілості дизайну, тобто надання форми (стилю), процеси організаційного вдосконалення та елемент стратегії, що дозволяє розвивати та підтримувати ефективне бізнес-середовище, в якому організація може досягти своїх стратегічних цілей.

Фрагмент вступу

Зміст

Зміст

Вступ . . . 7

Розділ 1. Пропедевтика проектування. . . 17

1.1. Витоки дизайну. Дизайн в бізнесі. 17

1.2. Розміри сучасного дизайну. .. 27

1.3. Design management – ​​управління проектами. .. 33

1.4. Взаємозв'язки між дизайном, менеджментом дизайну та маркетингом. . 45

Підсумок .. 56

Розділ 2. Розробка ціннісної пропозиції . . 57

2.1. Створення користувацького досвіду. .57

2.2. Сервісний дизайн. . 71

2.3. Потреби клієнтів в інноваційному процесі. . 75

Підсумок . . 81

Розділ 3. Покращення дизайну цінності споживача .. 83

3.1. Дизайн у процесі створення інновацій. .83

3.2. Інновації, натхненні потребами користувачів. .. 89

3.3. Концепція інновацій, керованих дизайном. .. 97

3.4. Лідерство в дизайні. . 109

Підсумок . . 112

Розділ 4. Управління процесом проектування та впровадження. . 115

4.1. Сутність дизайн-мислення. . . 115

4.2. Процес дизайнерського мислення. . .. 123

4.3. Характеристика дизайн-мислення крізь призму його інструментарію. .130

Підсумок . . 140

Розділ 5. Моделювання в дизайн-менеджменті. . 143

5.1. Подвійна алмазна модель (4D). . 143

5.2. Люцерна модель 2009 року. . 149

5.3. Модель Люцерна 2015 року. 153

5.4. Модель поглинання дизайн-менеджменту на підприємствах з невеликим або без досвіду управління дизайном .157

5.5. Управління проектуванням удосконалення підприємства (авторське рішення). 168

Підсумок . . 4

Розділ 6. Методологія емпіричного дослідження. .87

6.1. Процес дослідження. . 187

6.2. Характеристика досліджуваних підприємств – вибір вибірки для дослідження .197

6.3. Застосування методів аналізу даних. 204

Підсумок . . 207

Розділ