Посібник користувача щодо шляху клієнта, тобто практичний посібник із карт подорожі клієнта

• Автор: Катажина Міхалак
• Видавець: One Press
• Рік видання: 2024
• Палітурка: М'яка обкладинка
• Кількість сторінок: 160
• Видання: 1
• Вікова категорія: +
• EAN: 9788328396012

Успіх вашого клієнта також є вашим тріумфом. Як досягти перемоги разом?

Ви керуєте компанією та хочете краще розуміти тих, хто користується товарами чи послугами вашої компанії? А може, ви займаєтесь маркетингом і не знаєте, як охопити людей, які є аудиторією вашої мрії? Або ви працюєте в сфері торгівлі і ваша премія залежить від ваших відносин з бізнес-партнерами? Чи, можливо, ви людина, яка піклується про те, щоб забезпечити найвищий рівень обслуговування клієнтів? Якщо ви відповіли ствердно на будь-яке з наведених вище запитань, ця книга для вас.

Публікацію було розроблено та написано, щоб стати вашим путівником у карті подорожі клієнта. Використовуючи знання, що містяться в читанні, ви навчитеся супроводжувати своїх клієнтів на шляху до успіху в бізнесі. Крім того, ви повністю зрозумієте його потреби та очікування. Більше того, ви допоможете клієнту, проклавши маршрут подорожі! З цією книгою ви крок за кроком дізнаєтеся, як спланувати процес створення доріжки - вона пояснює як теорію, так і практичні аспекти. Крім того, ви дізнаєтесь, як збирати та аналізувати дані, а також як визначати ключові контактні точки та як використовувати отримані знання.

Перш ніж вирушити в дорогу, слід добре підготуватися. Так як? Вирушимо в дорогу?