ITIL foundation handbook STATIONERY OFFICE
- Час доставки: 7-10 днів
- Стан товару: новий
- Доступна кількість: 10
Оплачивая «ITIL foundation handbook STATIONERY OFFICE», вы можете быть уверены, что данный товар из каталога «Безопасность» будет доставлен из Польши и проверен на целостность. В цене товара, указанной на сайте, учтена доставка из Польши. Внимание!!! Товары для Евросоюза, согласно законодательству стран Евросоюза, могут отличаться упаковкой или наполнением.
Довідник з основи ITIL
Тепер оновлений відповідно до навчальної програми 2011 року, цей короткий довідник для повторення було розроблено, щоб допомогти студентам підготуватися до базового іспиту. Це також ключовий довідковий посібник для менеджерів, практиків, продавців і консультантів на робочому місці та під час подорожей. У цьому довіднику представлено введення в модель життєвого циклу служби ITIL і огляд структури кваліфікації ITIL. Він містить розділ, присвячений кожному з компонентів життєвого циклу: стратегія обслуговування, дизайн сервісу, перехід до сервісу, функціонування сервісу та постійне вдосконалення сервісу.
- Автор: Канцелярський офіс, Клер Аґаттер
- Видавець: TSO
- Рік випуску: 2012
- Обкладинка: м'яка
- Кількість сторінок: 310
- Розміри: 14,1 x 11,4 x 1,6 см
- Ілюстрації: малюнки, таблиці
- Мова: англійська
- ISBN: 9780113313495