Jak Zapewnić Znakomitą Obsługę Klientów
- Час доставки: 7-10 днів
- Стан товару: новий
- Доступна кількість: 15
Оплачивая «Jak Zapewnić Znakomitą Obsługę Klientów», вы можете быть уверены, что данное изделие из каталога «Бізнес, економіка, фінанси» будет доставлено из Польши и проверено на целостность. В цене товара, указанной на сайте, учтена доставка из Польши. Внимание!!! Товары для Евросоюза, согласно законодательству стран Евросоюза, могут отличаться упаковкой или наполнением.
Як забезпечити відмінне обслуговування клієнтів
Сьогодні ніхто не усвідомлює, що рівень обслуговування клієнтів так само важливий, як і якість пропонованих продуктів: він зміцнює відносини з клієнта, викликає довіру до нього, створює гарну репутацію компанії та створює перевагу перед конкурентами. В епоху Інтернету та соціальних мереж це особливо важливо, оскільки інформація про кожну крах компанії швидко досягає широкої аудиторії. «Як забезпечити відмінне обслуговування клієнтів» — останнє видання світового бестселера, який уже 20 років надихає всіх, хто займається продажами, і встановлює нові стандарти обслуговування клієнтів. Завдяки цій книзі ви навчитеся: - радувати клієнтів якісним обслуговуванням, - творчо й ефективно вирішувати проблеми, - справлятися з культурними відмінностями та відмінностями поколінь, - збирати й аналізувати інформацію від клієнтів, щоб покращити якість обслуговування, - мати справу з проблемних клієнтів. Performance Research Associates – вже 40 років проводить консалтингову та навчальну діяльність у сфері якості обслуговування, лояльності клієнтів та створення клієнтоорієнтованої культури. Серед клієнтів компанії є: PricewaterhouseCoopers, Microsoft, Harley-Davidson, Glaxo-SmithKline, Motorola.
EAN: 9788363391959
Видавець: Nieoczywiste
12190100
12190100