Logistyczna obsługa klienta
- Час доставки: 7-10 днів
- Стан товару: новий
- Доступна кількість: 5
Оплачивая «Logistyczna obsługa klienta» данный товар из каталога «маркетинг і менеджмент» вы можете быть уверены, что после оформления заказа, доставки в Украину, вы получите именно то, что заказывали, в оговоренные сроки и европейского качества.
Обслуговування клієнтів логістики
- Автор: Сабіна Кауф, Агнешка Тлучак
- Постачальник: Azymut
- кількість сторінок : 226
- формат: 16,5x23,5см
- мова видання: польська
- дата випуску: 15/02/2018
- тип палітурки: м'яка обкладинка
- рік видання:< /b > 2018
Видавництво: Наукове видавництво PWN
EAN: 9788301197810
Це перший підручник, який, зосереджуючись одночасно на методах збору та аналізу даних кількісних і якісних вимірювань, комплексно представляє теоретичні питання обслуговування споживачів. Його обсяг обрано з урахуванням проблем, що виникають у професійній практиці.
Книга пояснює, як розпізнавати потреби клієнтів і адаптувати процес обробки замовлень до їхніх вимог і очікувань. Методи, представлені в цій роботі, які дозволяють досліджувати задоволеність клієнтів, можуть бути використані для вимірювання рівня наданих послуг і будуть цінним джерелом даних для порівняння з іншими постачальниками послуг у певному сегменті. Вони також можуть вказати сфери, де якість пропонованих послуг слід покращити.
Видання адресоване перш за все студентам логістики, менеджменту та економіки, де лекції включають, серед іншого: такі предмети, як: логістика, логістичне обслуговування клієнтів, кількісні методи в логістиці, логістика та управління ланцюгами поставок, логістичні послуги, управління логістичними процесами.