The Little Book of Closing Sales

Jeffrey Gitomer

Кожен продавець знає (а якщо не знає, то швидко дізнається), наскільки важким і делікатним є момент закриття продаж є. Кожна операція залежить від конкретних умов, кожен клієнт поводиться трохи по-різному і вимагає індивідуального підходу. Наслідком непомічення цих тонкощів буде зрив угоди. Не усвідомлюючи причини невдач і не набувши конкретних навичок, важко збільшити продажі.

Ви тримаєте в руках невеликий, але надзвичайно корисний посібник із закриття продажів. Хоча простого і швидкого способу завершити угоду не існує, є кілька ефективних прийомів, які допоможуть вам навчитися підтримувати тонкий баланс між своїми словами та діями та думками та враженнями потенційного клієнта. Завдяки вказівкам, які містяться в цій книзі, ви покращите свою здатність вивчати потреби клієнтів і будувати правильні стосунки, а також підвищите продуктивність і, як наслідок, задоволеність клієнтів. Ви швидко зрозумієте, що старанність, точність і цілеспрямованість перетворюються на результати продажів!

Завдяки цій книзі:

• ви дізнаєтесь про причини невдачі продажів
• ви навчитеся будувати стосунки з клієнтом
• ви навчитеся навідних і кінцевих запитань
• ви навчитеся використовувати методи закриття продажів
• ви навчитеся вивчити стратегії та тактики для завершення угоди

Veni. Віді. Vici. Я уклав угоду.

Про автора

Джеффрі Гітомер - американський письменник, оратор і бізнес-тренер. Його книги регулярно стають бестселерами New York Times і Amazon. Займається технікою продажів, завоювання лояльності клієнтів та особистісного розвитку. Іноді він буває суперечливим: у листопаді 2003 року він став першим пасажиром, якому заборонили літати на US Airways через постійні скарги та протистояння з працівниками. Він живе в Шарлотті, штат Північна Кароліна.

Зміст

Не можете завершити операцію? Чия це вина? (6)

Як поставити заключне запитання? (11)

Чи можете ви завершити продаж за п’ять запитань? (14)

Ви бажаєте завершити більше операцій? Слухайте більше! (23)

Що б думав Бен Франклін про те, щоб ув'язнити Бена Франкліна? (36)

Деякі прийоми закриття. Новий погляд на відомі методи (41)

Це не закриття, а лише відкриття (46)

Які НАЙКРАЩІ запитання? (54)

У вас є замовлення? Якщо ні, я скажу чому! (56)

Закриття продажу. Майстер-клас для майстрів продажів (61)

Закриття продажів. Остаточні відповіді, які вам не сподобаються (68)