Mapowanie wrażeń. Kreowanie wartości przy pomocy
- Час доставки: 7-10 днів
- Стан товару: новий
- Доступна кількість: 1
Просматривая «Mapowanie wrażeń. Kreowanie wartości przy pomocy» данный товар из каталога «Вебмастеринг», вы можете получить дополнительную скидку 4%, если произведете 100% предоплату. Размер скидки вы можете увидеть сразу при оформлении заказа на сайте. Внимание!!! Скидка распространяется только при заказе через сайт.
Відображення вражень. Створення цінності за допомогою
Оригінальна назва: Відображення вражень. Створення цінності з
Автор: Джеймс Калбах
Видавництво: Helion
Рік видання: 2022
Переклад: Maksimilian Gutowski, Przemysław Janicki
ISBN: 9788328385726
Формат: 230x170
Обкладинка: м'яка
Сторінок: 398
Книга нова
Обкладинка книги: 89,00 злотих > акційну ціну ви знайдете на нашому аукціоні!
Розчарований клієнт, який мав негативний досвід використання продукту, наступного разу вибере іншу пропозицію. Це зрозуміла реакція. З точки зору постачальника товару, причини цих негативних вражень важливіші. Виявляється, ця проблема часто вислизає від уваги тих, хто відповідає за продукт. Водночас фіксація вражень клієнтів через їхню зафіксовану поведінку може стати основою для планування та впровадження конкретних змін, які дозволять задовольнити очікування клієнтів щодо пропонованих продуктів або послуг, зберігаючи при цьому бізнес-цілі.
Це ще один, оновлений і оновлене видання чудового посібника з картографування досвіду користувачів. У практичній формі тут представлено низку прийомів та інструментів, завдяки яким ви можете легко візуалізувати поточний досвід клієнтів і на основі цього запропонувати вдосконалення продукту. Представлено основні поняття діаграм відображення та синхронізації. У ньому описано, як завершити весь процес відображення, що полегшує визначення поточного досвіду користувачів. Багато місця приділено детальному обговоренню вибраних типів діаграм, таких як діаграма послуг, карта шляху клієнта, карта вражень або карта екосистеми - відносно новий інструмент, який дозволяє візуалізувати великі системи елементів і взаємозв'язки між ними. .
У книзі:
- аналіз поточних змін у бізнес-середовищі за допомогою методів відображення
- діаграми для багатоканальної взаємодії
- полегшення в картографуванні
- використання картографування результатів для планування реальної діяльності
- застосування методів картографування в некомерційних проектах