Ефективність менеджера має кардинальне значення для розвитку організації - незалежно від того, чи буде це бізнес, державна програма, дослідницька лабораторія, лікарня чи військова частина. Ефективність стала чимось важливим не лише для розвитку самої людини, для розвитку організації, але і для самореалізації та здатності сучасного суспільства виживати. Інтелект, уява та знання - це основне багатство, але лише ефективність перетворює їх на результати. Саме по собі вони можуть скоротити межі того, чого можна досягти.

Для досягнення значущої ефективності недостатньо, щоб бути розумним, наполегливо працювати і знати речі. Ефективність - це щось окреме, щось інше. Однак це не вимагає спеціального подарунка, спеціальних талантів або спеціальної підготовки. Це не вимагає - у випадку з менеджером - щось спеціально складне. Ефективність складається з певної суми звичок та процедур, які ця книга представляє та обговорює. Вони не щось вроджене. 45 років я працював консультантом з десятками менеджерів різних організацій, великих і малих, у бізнесі, у державних установах, профспілках, лікарнях, університетах, муніципальних службах, з американськими, європейськими, європейськими, латиноамериканськими, японськими менеджерами, і я ніколи не натрапив на одного менеджера, "а також, що просто народилося б, щоб вони мали успіх. Докладніше - ви повинні вчитися.