Моделювання, аналіз та управління бізнес-процесами для методології Six Sigma з використанням ІТ-інструментів: iGrafx™ FlowerCharter™, iGrafx™ Process, iGrafx™ Process for SixSigma, igrafx™ Pocess Centra

Mirosława Lasek, Bartosz Otmianowski, Marek Pęczkowski

Варшава 2005

WIT Publishing House, Publishing House of the University of Applied Information Technology and Management

ISBN: 83-88311-77- 8

кількість сторінок: 249

м'яка обкладинка

.

Зміст

.

1. Передмова

2. Програма iGrnfx Process як засіб моделювання бізнес-процесів

2.1. Основні поняття.

2.2 Створення діаграм, що представляють моделі процесу

2.2.1. Складання технологічних схем

2.2.2. Виділення об’єктів

2.2.3. Параметри діяльності

2.2.4. Розподіл ресурсів

2.3. Проведення моделювання процесу

2.3.1. Визначення способу запуску симуляції

2.3.2. Визначення способу генерації транзакцій

2.3.3. Виконання моделювання

2.3.4. Відстеження ходу моделювання

2.3.5. Кольори під час моделювання

2.3.6. Результати моделювання

2.4. Визначення та використання атрибутів для аналізу процесу

2.4.1. Імена атрибутів

2.4.2. Визначення нових типів атрибутів

2.4.3. Визначення функцій

2.4.4. Використання атрибутів

2.4.5. Присвоєння значень атрибутам

2.5. Вирази та функції в моделюванні процесу

2.5.1. Вирази

2.5.2. Особливості

2.5.3. Стандартні функції

2.6. Організація потоку транзакцій у процесах

2.6.1. Сімейство транзакцій

2.6.2. Група

2.6.3. Підключення

2.6.4. Групування

2.6.5. Відокремлення

2.7. Види діяльності, витрати на процеси та планування роботи

2.7.1. Характеристика видів діяльності та витрат

2.7.2. Максимальна кількість транзакцій, що обробляються одночасно

2.8. Понаднормова робота

2.9. Постійна вартість

2.9.1. Категорії витрат

2.9.2. Вартість ресурсів праці

2.9.3. Графік

2.9.4. Ваш власний графік

2.9.5. Події

2.10. Аналіз та форматування звітів моделювання процесу

2.11. Зміна оформлення звіту

2.12. Структура звіту

2.13. Фільтри

2.14. Форма звіту

2.14.1. Статистика транзакцій

2.14.2. Кількість транзакцій

2.14.3. Час обробки транзакції

2.14.4. Вартість обробки

2.14.5. Статистика діяльності

2.14.6. Робочий час діяльності

2 14.7. Вартість діяльності

2.14.8. Час очікування дії

2.14.9. Статистика ресурсів

2.14.10. Час роботи ресурсу

14.02.11. Витрати на ресурси

14.02.12. Час очікування ресурсу

14.02.13. Створення власних звітів

14.02.14. Збір статистики про хід процесу за допомогою моніторів

2.15. Моделювання паралельних та ієрархічних процесів

2.16. Література

3. Програма iGrafx Process як інструмент бізнес-процесів для методології Six Sigma

3.1. Основні поняття

3.2. Визначення, основні терміни та поняття Six Sigma

3.3. Статистичні методи та заходи в Six Sigma

3.3.1. Заходи, які використовуються в Six Sigma

3.4. Планування та проведення експериментів (DOE)

3.5. Реалізація методу Six Sigma за допомогою програми iGrafix Process for Six Sigma

3.5.1. Визначення розподілу змінних на основі реальних даних

3.5.2. Контроль ходу моделювання та експериментів

3.6. Використання стандартної функції PeresentYes

3.6.1. Визначення ресурсів і при