У цій книзі ми голосуємо на мільйон працівників та вісімдесят тисяч менеджерів. Ця приголомшлива кількість розмов дозволила нам не відірватися від реалій. На початку було важко навіть уявити, що можна почути від талановитого працівника чи видатного менеджера. (...) Ми знаємо, як і ви, що сучасне життя сповнене постійних змін. Ми знаємо, що атмосфера роботи змінюється, що нові підходи до управління з'являються та зникають. Слухаючи таких менеджерів, як Майкл, і працівники, якими вони керують, але ми намагалися вибрати щось, що не змінюється. Що завжди буде знадобитися талановитими працівниками? Що завжди будуть робити чудові менеджери, щоб перетворити талант на дію? Які незмінні таємниці пошуку талановитих працівників, змушуючи їх зосередитись на правильній меті та зупинити їх надовго? Що залишається незмінним? Ми задавали такі питання на початку. І на наступних сторінках цієї книги ми представимо висновки, до яких ми змогли досягти.- Автори пишуть у вступі.

***

Як зазначили самі автори, значна частина цінності компанії полягає у вухах її працівників. Ключ до успіху - помножити цю цінність, слухаючи та розуміючи, що є в їхніх серцях. Джентльмени Бакінгем та Коффман знайшли простий спосіб вимірювати та створити ці надзвичайно важливі стосунки. У наших компаніях Карлсона їхні навички допомагають нам стати компанією, яка дійсно піклується про своїх працівників, компанію, яка в майбутньому досягне успіху на ринку.

Мерілін Карлсон, президент і генеральний директор компанії Carlson Companies

Це все! На основі переконливих висновків та серйозних результатів Галлап, Бакінгем та Коффман вони створили міцні основи ефективного управління. Вперше був чітко описаний спосіб придбання залучених працівників та створення процвітаючих робочих команд. Це змінило мій підхід до управління менеджерами. Перш за все: я порушую всі правила є важливим інструментом для кожного менеджера на передовій, для кожного менеджера середнього рівня та для кожного лідера.

Майкл У. Моррісон, декан з Університету Тойоти

із сотень книг про вдосконалення функціонування організації, ця базується на широкому емпіричному матеріалі та зосереджено на спеціальній діяльності, яку повинні взяти менеджери для вдосконалення своєї організації сьогодні. У світі, де управління людьми дозволяє використовувати різноманітність серед них, книга, перш за все: порушити всі правила - це обов'язково прочитати.

Джеффрі Пфеффер, професор бізнес -школи в Стенфордському університеті

***

Маркус Бакінгем є лідером Gallup Insitut протягом двадцяти років проекту, спрямованого на визначення найважливіших функцій. Він також є старшим викладачем Інституту лідерства Галлапа (Інститут керівництва в Інституті