польський електронний споживач. Типологія, поведінка

Магдалена Джаціов, Роберт Волні

Електронна комерція в Польщі має дуже великі перспективи розвитку. В першу чергу це пов'язано зі змінами звичок клієнтів, для яких інтернет -магазини перестали бути "екзотичними новими", ставши одним із варіантів, що розглядаються при купівлі деяких продуктів чи послуг. Пріоритет для підприємств, що працюють в Інтернеті. Основою для побудови тривалих відносин з клієнтами є знання потреб, уподобань, мотивів поведінки та рішень електронного споживача. Підприємства, які створюють концептуальну маркетингову стратегію та шукають вказівки щодо розробки їх продукції та брендів. . Хто такий електронний споживач? Ви дізнаєтесь демографічний та психографічний профіль користувачів Інтернету, які здійснюють покупки в Інтернеті. Що купує електронний споживач? Ви дізнаєтесь, що таке асортиментна структура кошика для покупок. Чому він купує в Інтернеті? Ви дізнаєтесь мотиви робити покупки в Інтернеті. Як він купує? Ви дізнаєтесь, як і з яких джерел електронні споживачі збирають інформацію про пропозицію, яка визначає вибір товару чи послуги, як вони платять за товар, як вони замовляють та отримують придбаний товар. . Де він купує? В інтернет -магазині чи на аукціоні? Що керується вибором місця покупки?

Якщо ви є представником підприємства, що продає власні товари та послуги в Інтернеті, ця книга надасть інформацію, яка допоможе вам організувати продажі, сформулювати пропозицію асортименту, створити відносини з клієнтами. Зміст

Вступ

Розділ 1. Як визначити польський електронний споживач? - термінологічні дилеми

• 1. Ель-споживач та його покупна поведінка
• 2. Умови для покупки поведінки електронного споживача

Розділ 2. Як вивчити польський електронний споживач? - методологічні дилеми

• 1. Джерела інформації про електронний споживач
• 2. Методи та методи тестування електронних споживачів
• 3. Методологічні припущення польського дослідження електронного споживача

Розділ 3. Що таке польський електронний споживач? - когнітивні дилеми

• 1. Демографічний, соціально-професійний та економічний портрет польського електронного споживача
• 2. Психологічний портрет польського електронного споживача
• 3. Вільний час польського електронного споживача
• 4. Інтернет у житті польського електронного споживача

Розділ 4. Як купує польський електронний споживач? - когнітивні дилеми

• 1. Структура асортименту торгового кошика польського електронного споживача
• 2. Мотиви зробити покупки в Інтернеті
• 3. Джерела інформації про пропозицію товару в мережі
• 4. Детермінанти для вибору продуктів
• 5. Місця та умови покупки в Інтернеті

Розділ 5. Як використовувати знання про польський електронний споживач? - Дилеми застосування

• 1. Типи польського електронного споживача
• 2. Вказівки щодо маркетингової діяльності в електронній торгівлі

Бібліографія