польський електронний споживач. Типологія, поведінка

Магдалена Джаціов, Роберт Волні

Електронна комерція в Польщі має дуже великі перспективи розвитку. Це в першу чергу пов’язано зі змінами звичок клієнтів, для яких інтернет -магазини перестали бути "екзотичними новими", ставши одним із варіантів, що розглядаються при купівлі деяких продуктів чи послуг.

Свідомо побудова відносин із замовником стає пріоритетним для підприємств, що діють у мережі. Основою для побудови тривалих відносин з клієнтами є знання потреб, уподобань, мотивів поведінки та рішень електронного споживача.

Знання про типи польських електронних споживачів-особливості та поведінки-важливі для підприємств, які створюють концепцію маркетингової стратегії та шукають напрямків розвитку розвитку їх продукції та брендів. Запитання:

• 1. Хто є електронним споживачем? Ви дізнаєтесь демографічний та психографічний профіль користувачів Інтернету, які здійснюють покупки в Інтернеті.
• 2. Що купує електронний споживач? Ви дізнаєтесь, що таке асортиментна структура кошика для покупок.
• 3. Чому він купує в Інтернеті? Ви дізнаєтесь мотиви робити покупки в Інтернеті.
• 4. Як він купує? Ви дізнаєтесь, як і з яких джерел електронні споживачі збирають інформацію про пропозицію, яка визначає вибір товару чи послуги, як вони платять за товар, як вони замовляють та отримують придбаний товар.
• 5. Де він купує? В інтернет -магазині чи на аукціоні? Що керується вибором місця покупки?

Результати досліджень авторів дозволили створити "фотографію" електронного споживача та його "кошик для покупок".

Якщо ви представник компанії, що продає ваші товари та послуги в Інтернеті, ця книга надасть інформацію, яка допоможе вам організувати продажі, сформулювати пропозицію асортименту, будувати стосунки з клієнтом.

Зміст

Вступ

Розділ 1. Як визначити польський електронний споживання? -термінологічні дилеми

• 1. Е-споживач та його поведінка з закупівлі
• 2. Умови для покупки поведінки електронного споживача

Розділ 2. Як вивчити польський електронний споживач? -Методологічні дилеми

• 1. Джерела інформації про електронного споживача
• 2. Методи та методи тестування електронного споживача
• 3. Методологічні припущення польського електронного споживача

Глава 3. Що таке польське споживання? -когнітивні дилеми

• 1. Демографічний, соціально-професійний та економічний портрет польського електронного споживача
• 2. Психологічний портрет польського електронного споживача
• 3. Вільний час польського електронного споживача
• 4. Інтернет у житті польського e-consumer

• 1. Структура асортименту покупок кошика польського електронного споживача
• 2 Використовуйте знання про польський електронний споживач? - Дилеми застосування
  • 1. Типи польського електронного споживача
  • 2. Настанови щодо маркетингової діяльності в електронній торгівлі

  Бібліографія