Дії відбуваються в абсолютно новому всесвіті з персонажами, яких раніше не бачили. Окремі країни на Землі створили Космічний Альянс ООН, щоб спільно вирушити на завоювання Сонячної системи. На жаль, як зазвичай буває, деякі люди проти міжнародної співпраці і саме з них була створена організація Settlement Defense Front, яка почала велику війну з UNSA.

Гравці беруть на себе роль капітана Рейєса — пілота спеціального призначення 1 рівня, який прийняв командування потужним військовим кораблем Retribution і разом зі своїм екіпажем повинен зупинити сили SDF.

Новий всесвіт — не єдина велика зміна, внесена в Call of Duty: Infinite Warfare, оскільки сам ігровий процес також має різноманітні нові функції. Звичайно, ми все ще маємо справу з вражаючим шутером від першої особи, але цього разу гравці не тільки бігають і стріляють по землі, а й сидять за штурвалами бійців-шакалів, беручи участь у запеклих повітряних боях. Однак військовий корабель Retribution є своєрідною базою, з якої ми вибираємо наступні сюжетні місії або вирушаємо в рейди проти ворожих машин. Важливо, що продукцію розроблено таким чином, щоб гравці могли плавно переходити від одного елемента гри до іншого протягом гри, без надто частих екранів завантаження.

Сюжетна кампанія — це ще не все, що може запропонувати Call of Duty: Infinite Warfare на PlayStation 4. Крім того, тут є багатокористувацький режим і режим зомбі. Це окрема форма розваги зі своїм сюжетом і унікальними елементами ігрового процесу.