Психологія боса 3. Розуміти команду. Феномен малої групи

Jerzy Gut, Wojciech Haman

Кожен бос стикається з важкою поведінкою команди, яку він очолює. Під час зустрічей група підлеглих дивує його своєю реакцією: вони мовчать, сперечаються, скаржаться, іноді навіть нападають на начальника. У таких ситуаціях формальний лідер найчастіше приписує підлеглим погані наміри, потрапляючи в пастку негативних проекцій. Він починає вірити, що його співробітники ліниві та незаангажовані, що вони не поважають його та підривають його авторитет, і навіть що він поганий бос, якого потрібно позбутися. Піддавшись цим ідеям, бос починає ставитися до своєї команди за «рефлексом динозавра»: тікай ​​або бийся. І це викликає багато ускладнень.

Автори цієї цікавої та сповненої анекдотів книжки підказують, як уникнути подібних загроз, і нагадують нам, які справжні джерела складної поведінки боса його команди. Вони також представляють конкретні інструменти та прийоми, які бос може використовувати, щоб використовувати потенціал команди та встановлювати відповідні вимоги на кожному етапі розвитку групи співробітників.

Це не ще одна книга про менеджмент. Він торкається маловідомого феномену групового процесу та описує фази розвитку, які неминуче проходить кожна команда зі своїм формальним лідером. Феномен малих груп досліджувався авторами цієї книги понад тридцять років і досі є предметом їхнього великого захоплення.

Груповий процес. Феномен малої групи доповнює управлінську трилогію «Психологія боса», попередні частини якої мають назви: «Бос — це професія» та «Інструментальний коучинг». Ця публікація замикає цей цикл, дозволяючи зрозуміти та використати механізми групового процесу для формування ставлення відповідальності у ваших підлеглих.

Войцєх Гаман і Єжи Гут знову представляють важливий девіз роботи кожного керівника команди:

Начальник існує, щоб визначати проблеми, а не вирішувати їх!

З цієї книги ви дізнаєтеся, серед іншого, інші:

• Які етапи розвитку кожної групи
• Як розпізнати важливі командні потреби
• Як справлятися зі складною командною поведінкою, особливо скиглінням і скаргами
• Як розвинути незалежність і відповідальність у команді та привести її до сфери впливу

Про авторів

Войцєх Гаман (нар. 1954) є власником учбової компанії «Контракт» з охорони праці. Спеціалізується на тренінгах для керівників у сфері психології управління та психології продажів, впровадженні процедур коучингу та рекрутингу, індивідуальному коучингу для вищого керівництва, а також допомозі у вирішенні реальних конфліктів у компаніях.

Творець оригінальних, власних стандартів: комерційних, управлінських та переговорних. Засновник Польської школи бізнес-тренерів, Польської тренерської школи Контракт та Центру переговорів Контракт. Автор бізнес-посібників і навчальних відео, а також методики tool coaching. Ініціатор реальних переговорів у компаніях та впровадження коучингових систем.

Єжи Гут (нар. 1955) є співвласником тренінгової компанії Kontrakt OSH. Спеціалізується на роботі з вищим і топ-менеджментом, допомозі у вирішенні конфліктів і проблем в компаніях, коучингу з продажів і менеджменту, індивідуальному коучингу для менеджерів.

Творець оригінальних власних стандартів: комерційних, управлінських і переговорних. Засновник Польської школи бізнес-тренерів, Польської тренерської школи Контракт та Центру переговорів Контракт. Автор бізнес-посібників і навчальних відео, а також методики tool coaching. Ініціатор реальних переговорів у компаніях та впровадження систем коучингу.

Зміст:

Вступ

Феномен proc