Сила спілкування

Ми всі хочемо вести розмови, які щось значать.

Ми хочемо, щоб наші розмови зміцнювали близькість і приводили до вирішення проблем. Ми хочемо відчувати себе по-справжньому зрозумілим і розуміти інших. Нарешті, ми хочемо, щоб наші співрозмовники не ставилися до нас одновимірно і не бачили в нас не просто супротивників.

У всіх нас був досвід розмов, які пішли не так. Замість того, щоб зблизити, вони віддалили їх. Замість того, щоб вирішити проблему, вони породили нові. Замість поглиблення взаєморозуміння вони залишили у нас відчуття самотності.

Хороші сім'ї, щасливі пари, злагоджені компанії та спільноти, що співпрацюють, зовсім не одностайні. Ба більше, вони сперечаються про те саме, що й нещасні люди! Однак їхні аргументи дещо відрізняються.

«Знаєте, світ складний? Якщо ви хочете його зрозуміти, вам потрібні друзі, які відрізняються від вас»

У своїх попередніх книгах Чарльз Дахіґґ пояснив, як формуються звички та чому вони служать, а також як діяти «розумніше, швидше та краще». Цього разу він заглибився в те, як ми спілкуємося і що саме роблять найкращі друзі, досвідчені учасники переговорів і досвідчені менеджери, що спонукає людей довіряти їм. Він виділив три типи розмов, які ми найчастіше ведемо, і показав, як їх вести, щоб вони мали сенс:

• Про що насправді йдеться? – у конфліктах, переговорах і побутових справах важливо визначити, що цікавить співрозмовників. Ми заглянемо в кімнату, де суд присяжних вирішував долю Ліроя Ріда, щоб зрозуміти, що не сила аргументів, а встановлення спільної мети є ключем до досягнення згоди.
• Що ми відчуваємо? - ми зазвичай уникаємо говорити про емоції. На основі історії Фелікса Сігали, блискучого агента ФБР і майстра допиту, ми побачимо, що можливість поділитися своєю історією та послухати історію іншої людини зближує вас більше, ніж будь-що інше.
• - найбільшою перешкодою для змістовних розмов є віднесення співрозмовника до категорії, до якої він чи вона не хотіли б потрапляти, одновимірне ставлення. Ми відвідаємо штаб-квартиру Netlfix - хоча вона підтримувала відкрите і навіть агресивне спілкування, один із директорів буквально сказав одне слово зайве на зустрічі...

Duhigg надає слово учасникам переговорів, науковцям, терапевтам та активістам. Ми будемо супроводжувати Джима Лоулера, агента ЦРУ, у його спробі завербувати шпигуна. Ми побачимо, як розвивалася дискусія між захисниками прав на зброю та людьми, які намагалися зупинити повторні розстріли в школах країни. Ми дізнаємося, чому перша пілотна серія серіалу «Теорія великого вибуху» виявилася повним провалом і що змінили творці в сценарії, завдяки чому він став хітом багатомільйонної аудиторії.

Секрет усіх цих історій — у простому, чесному та відкритому спілкуванні. Як це зробити?

Специфікація

Номер випуску: 1

Дата випуску: 21/02/2024

Формат: 148 мм x 210 мм

Обкладинка: м'яка

Оригінальна назва: Суперкомунікатори. Як розблокувати секретну мову підключення

Кількість сторінок: 320

Переклад: Małgorzata Guzowska