Продаж по телефону. Електронна книга «Посібник із передових практик»

Małgorzata Leduchowska

• Видавець: Видавництво Słowa i Myśli
• Рік випуску: 2014
• Кількість сторінок: 103
• Формат: mobi, epub

Кожен із ваших клієнтів різний, має різні потреби та очікування, різний підхід до телефону та акційних пропозицій. Такі розмови можуть бути для нього задоволенням, швидким обміном думками, але й дратуючими труднощами. Особливо, коли клієнт отримує черговий телефонний дзвінок із серії «Доброго ранку, хочемо представити пропозицію, підготовлену спеціально для вас...». «Продаж по телефону. «Посібник із хороших практик» пропонує, як дослідити клієнта, як розпізнати його потреби, як впоратися з запереченнями чи негативними емоціями, як ефективно завершити розмову та як побудувати стосунки з клієнтом. Посібник допоможе вам зорієнтуватися в лабіринті багатьох технік телемаркетингу та покаже різні способи, як діяти далі. Який з них вибрати, вирішуйте самі. Сприймайте цю книгу як підручник. Пишіть на ньому, робіть нотатки, обводьте його. Там ви знайдете відповідні місця. Подаруйте собі комфорт, будучи ІНШИМ телепродавцем, ніж більшість нудних працівників кол-центру. (…) Це буде прекрасний, новий і зовсім інший початок. Малгожата Ледуховська – автор

Електронний файл, доступний для завантаження після входу в обліковий запис Allegro на вкладці «Електронні книги» - «Моя полиця» (https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/moja -polka )

[Марка,9788363566449,7/10/2024 17:12:25]