Стратегічний підхід до діяльності в соціальних мережах

EAN: 9788328394704

Тип видання: книга

Сторінок: 160

SID: 3381589

Стратегічний підхід до діяльності в соціальних мережах

Усе, що вам потрібно знати про соціальні мережі... ...якщо ви дійсно хочете, щоб вони працювали на вас! Соціальні медіа виявилися новою ареною для обміну вільними думками, ідеологічними концепціями та знаннями з різних, часто досить практичних сфер життя. Для компаній вони стали ідеальним каналом спілкування з клієнтами. Багато брендів роблять це добре і можуть скористатися багатством можливостей, які Facebook, Instagram і LinkedIn (а також TikTok і YouTube) пропонують професійним користувачам. Однак справа не в тому, щоб досконало освоїти інтерфейси окремих соціальних медіа та вільно пересуватися ними. Інтерфейси важливі, але важливіше люди та способи їх охоплення, тобто комунікаційні стратегії B2B та B2C. У них є власні правила в соціальних мережах, які вам потрібно добре знати, щоб створити свідому присутність бренду в SM, особливо якщо ви хочете поглянути на свій бізнес у довгостроковій перспективі крізь призму психології, споживачів або поведінкової економіки. Інструменти змінюються, нові соціальні медіа приходять і йдуть? бренд і стратегія залишаються. Тому з цієї книги ви, серед іншого, дізнаєтеся: які соціальні медіа варті того, щоб вести ділову комунікацію, як спілкуватися з клієнтами в певний, спланований спосіб, що таке клієнтський досвід, користувальницький досвід і візуальна ідентичність бренду, як можна виміряти вплив дії та як їх оптимізувати які основні методи побудови шляху клієнта