Створення досвіду клієнтів - Artur Urbański, Lucyna Dziewa (e -book)
- Час доставки: 7-10 днів
- Стан товару: Б/В
- Доступна кількість: 10
Оплачивая «Создание опыта клиентов - Артур Урбански, Люсина Дзьюя (E -Book)», вы можете быть уверены, что данный товар из каталога «Бизнес и финансы» будет доставлен из Польши и проверен на целостность. В цене товара, указанной на сайте, учтена доставка из Польши. Внимание!!! Товары для Евросоюза, согласно законодательству стран Евросоюза, могут отличаться упаковкой или наполнением.
Кожен з нас час від часу є клієнтом і тому обслуговується різними компаніями. Одні доглядають за нами краще, інші гірше. Першому - що влучно визнає наші потреби та догляд за нашим комфортом - ми повертаємося більш охоче, до останнього лише у стані вищої необхідності. І недарма. Хто любить мати відчуття, що він є лише портфелем для когось, джерелом доходу сидіти тихо, ввічливо купити запропоновані товари чи послуги, а не скуголя? Ніхто. На жаль, багато компаній свідомо чи несвідомо працюють таким чином. Можливо, проблема полягає в незнанні правил, що регулюють досвід клієнтів (CX)? У такому випадку настав час звернутися до цієї книги, щоб дізнатися, що таке створення досвіду клієнтів та як покращити стандарти CX в компанії. Напишуючи створення досвіду клієнтів, Арбур Урбаньський та Люцина Дзіва використовували досвід сотень організацій, які роблять особливий акцент на відносинах з одержувачами продуктів та послуг. Як результат, була створена практична книга, сповнена готових до -ременів ідей, завдяки яким ви можете ввести CX на абсолютно новий рівень. Дізнайтеся більше!